С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с беременностью и материнством, теперь оказывают клиентские службы Отделения Социального фонда России по Омской области․

Для удобства граждан был создан единый цифровой сервис — Личный кабинет СФР, который позволяет контролировать свою пенсию, отслеживать социальные выплаты и получать государственные услуги прямо из дома, не посещая офисы фонда․

Личный кабинет физического лица: вход и возможности

Личный кабинет гражданина (физического лица) на официальном сайте Социального фонда России — это ключевой инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом․

Как войти в личный кабинет

• Вход через Госуслуги: Авторизация в Личном кабинете СФР осуществляется исключительно с помощью Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Это значит, что для входа вам потребуется использовать логин и пароль от портала Госуслуг․
• Секретный код: Если вам неудобно проверять пенсионный счет через интернет, это можно сделать по телефону․ Для этого необходимо заранее установить секретный код, позволяющий получать сведения от СФР о состоянии счетов и размерах социальных выплат дистанционно․

Что можно делать в Личном кабинете СФР?

1. Контролировать состояние индивидуального лицевого счета и стаж․
2. Отслеживать назначенные социальные выплаты и пенсии․
3. Проверять статус обработки поданных заявлений․
4. Подавать заявления на назначение пенсий и социальных выплат․
5. Получать выписки и справки в электронном виде․
6. Отслеживать больничные листы (электронные листки нетрудоспособности)․
7. Изменять решение о переводе пенсионных накоплений в другой фонд․

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также вход в личный кабинет осуществляются через официальный интернет-портал Социального фонда России:

Общий сайт СФР: www․sfr․gov․ru

Сайт Отделения СФР по Омской области: https://sfr․gov․ru/branches/omsk/

Контакты для обращений: горячая линия и телефоны

Для связи со специалистами фонда жители Омска и Омской области могут использовать следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия, бесплатный по всей РФ): ###-###-####
• Телефон Отделения СФР по Омской области: (3812) -4-03-08
• Федеральная горячая линия (звонок бесплатный): 8 (800) -50-84-39
• Справочные телефоны для других регионов (для полноты информации): Москва — 7 (499) -38-43-01, Санкт-Петербург — 7 (812) -25-14-93

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде можно использовать официальные каналы связи через сайт фонда․ Электронная почта для обращений граждан обычно доступна в разделе «Обращения граждан» на сайте sfr․gov․ru․

Личный прием и график приема в Омске

Для тех граждан, которым необходимо лично обратиться к специалистам фонда, работают единые офисы клиентского обслуживания Социального фонда России в Омской области․

Основной адрес Отделения СФР по Омской области

Адрес: 644099, г․ Омск, ул․ Чапаева, 71/1

Дополнительные офисы клиентского обслуживания

Услуги также можно получить и в других районных отделениях фонда․ Например, офис по адресу:

Адрес: г․ Омск, ул․ Чкалова, 25

В офисах клиентского обслуживания доступны следующие сервисы: личный кабинет СФР (при необходимости сотрудники помогут с авторизацией) и федеральный реестр инвалидов (ФРИ)․

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Омской области (рекомендуется уточнять по телефону перед визитом):

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или с перерывом с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:00 / 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Отделы и структура фонда

В структуру Отделения СФР по Омской области входят различные профильные управления и отделы, которые отвечают за конкретные направления работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и льгот
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел организации клиентского обслуживания
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний
• Отдел персонифицированного учета

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Омской области осуществляет Управляющий․ Именно руководитель несет ответственность за деятельность всех клиентских служб и отделов фонда в регионе․ Информацию о текущем составе руководства можно уточнить на официальном сайте Омского отделения СФР или по единому телефону контакт-центра․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Социального фонда в Омске носят разнообразный характер․ С внедрением единого Личного кабинета СФР и возможностью входа через Госуслуги большинство пользователей отмечают существенную экономию времени, теперь не нужно стоять в очередях для получения выписок или проверки состояния лицевого счета․

Однако в отзывах также встречаются жалобы на загруженность телефонных линий контакт-центра в пиковые периоды и на сложности с дозвоном․ В таких случаях специалисты фонда рекомендуют использовать функцию секретного кода для получения информации по телефону или обращаться за услугами исключительно через Личный кабинет на портале Госуслуг․