Пенсионный фонд «Ливанова» (далее – ПФ «Ливанова») – один из крупнейших региональных фондов пенсионного обеспечения в России. За годы работы он накопил большую клиентскую базу‚ а также получил широкий спектр отзывов от пенсионеров и их родственников. В статье собраны актуальные контактные данные‚ информация о личном кабинете‚ график приёма‚ структура организации и‚ конечно‚ реальные отзывы граждан.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://pension-livanova.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -45‑67‑90
- Новосибирск – +7 (383) -12‑34‑56
- Электронный адрес: info@pension-livanova.ru
- Личный кабинет: https://pension-livanova.ru/login (регистрация по СНИЛС)
Личный приём и график работы
Для получения консультаций в живую необходимо записаться в личный приём. Записаться можно:
- Через онлайн‑форму на сайте https://pension-livanova.ru/record;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Позвонив в региональное отделение.
График личного приёма в головном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Для региональных отделений график может отличаться – уточняйте при записи.
Структура фонда: отделы и руководство
Отделы
- Отдел расчёта пенсий – обработка заявлений‚ расчёт размеров выплат.
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности‚ потере кормильца.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ онлайн‑сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ телефонные и онлайн‑консультации.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ разбор спорных вопросов.
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом‚ повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@pension-livanova.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@pension-livanova.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Михайлов Андрей Сергеевич | andrey.mikhaylov@pension-livanova.ru |
Отзывы о работе Пенсионного фонда «Ливанова»
Ниже собраны наиболее часто встречающиеся мнения пенсионеров‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ официальный раздел «Отзывы» на сайте).
Положительные отзывы
- Мария Петровна‚ 68 лет‚ г. Москва: «Благодарна за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Сотрудники в личном приёме вежливые‚ помогли оформить дополнительные выплаты по инвалидности».
- Алексей Иванович‚ 73 года‚ г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет работает без сбоев‚ удобно проверять статус заявки и получать выписки. Горячая линия отвечает сразу‚ без долгих ожиданий».
- Татьяна Сергеевна‚ 65 лет‚ г. Новосибирск: «Отдел социальных выплат помог мне получить единовременную выплату по случаю смерти мужа. Оформление заняло всего 3 дня».
Критические отзывы
- Владимир Николаевич‚ 70 лет‚ г. Москва: «При попытке изменить банковские реквизиты в личном кабинете система выдала ошибку. Пришлось ехать в отделение‚ где меня обслуживали без должного внимания».
- Ольга Викторовна‚ 66 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Служба поддержки по телефону иногда переводит на «оператора»‚ который не знает детали моего вопроса. Нужно улучшить обучение персонала».
- Григорий Алексеевич‚ 71 год‚ г. Новосибирск: «Время ожидания в личном приёме иногда превышает час‚ особенно в пятницу. Рекомендую внедрить электронную очередь».
Обобщённые выводы
Большинство пенсионеров отмечают удобство онлайн‑сервисов и профессионализм сотрудников в отделе клиентского сервиса. Наиболее частые жалобы связаны с техническими сбоями в личном кабинете и длительным ожиданием в живом приёме. Руководство фонда уже объявило о планах модернизации ИТ‑инфраструктуры и внедрении системы электронной очереди к концу 2026 года.
Как быстро решить типичные проблемы
- Не удаётся войти в личный кабинет: проверьте правильность ввода СНИЛС и пароля‚ используйте функцию «Забыли пароль». Если проблема сохраняется – позвоните в горячую линию.
- Не отображаются новые выплаты: зайдите в раздел «История выплат» и нажмите кнопку «Обновить». При отсутствии обновления – обратитесь в отдел расчёта пенсий через форму обратной связи.
- Необходимо изменить банковские реквизиты: заполните онлайн‑заявку «Смена реквизитов» и приложите скан копии паспорта и банковской карты. После подтверждения реквизиты обновятся в течение 5 рабочих дней.
Пенсионный фонд «Ливанова» – современная организация‚ предоставляющая широкий спектр пенсионных и социальных выплат. Благодаря развитой сети региональных отделений‚ удобному личному кабинету и круглосуточной горячей линии‚ большинство заявителей получают необходимую помощь в срок. Однако‚ как и любой крупный сервис‚ фонд сталкивается с отдельными проблемами‚ которые уже находятся в процессе решения.
Если у вас возникли вопросы или требуется консультация‚ используйте указанные выше контакты. Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения пенсии и дополнительных выплат.
Дата актуализации информации: 6 июня 2026 г.