С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей Тюмени и Тюменской области актуальными остаются вопросы назначения пенсий, социальных выплат, материнского капитала и оформления льгот․ В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, используя горячую линию, официальный сайт и другие способы обращения․

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России по Тюменской области осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата социальных пособий и материнского капитала;
• Организация социального страхования (больничные, декретные выплаты);
• Персонифицированный учет граждан и администрирование страховых взносов;
• Предоставление государственных услуг в электронном виде․

Контакты для обращений

Для удобства граждан Социальный фонд предоставляет несколько способов связи․ Жители Тюмени и области могут обращаться как в центральные офисы, так и в районные клиентские службы․

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и электронных услуг, интернет-портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Прямая ссылка на страницу отделения по Тюменской области: https://sfr․gov․ru/branches/tyumen/

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия․ Звонки на этот номер принимаются со всех мобильных и стационарных телефонов․

• Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01

Этот единый номер телефона актуален для всех клиентских служб на территории Тюменской области, включая районные отделения․

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов можно использовать электронную почту․ Актуальные адреса для обращений рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР в разделе «Контакты» вашего территориального отдела․

Личный кабинет

Для дистанционного оформления услуг без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (esfr․sfr․gov․ru)․ Вход в личный кабинет осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портала Госуслуг․

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Оформить сертификат на материнский капитал;
3. Заказать справки и выписки из лицевого счета;
4. Записаться на личный прием к специалисту․

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на территориях районов)․ В Тюмени действуют два крупных офиса:

• г․ Тюмень, ул․ 50 лет ВЛКСМ, 27
• г․ Тюмень, ул․ Мельникайте, 134

График приема в офисах г․ Тюмени:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Без перерыва на обед
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00

График приема в районных клиентских службах (на примере г․ Тобольск):

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Последняя суббота месяца: с 08:00 до 11:00

Примечание: В г․ Тобольск (7 микрорайон, 23) функционирует цифровая зона, которая работает: Пн-Пт с 08:00 до 18:00, в субботу с 08:00 до 15:00 (без перерыва на обед)․

Отделы

Структура Отделения Социального фонда России по Тюменской области включает в себя ряд специализированных управлений и отделов, которые курируют разные направления работы:

• Управление казначейства;
• Управление информационных технологий;
• Управление установления пенсий;
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат;
• Управление установления социальных выплат;
• Управление социального страхования;
• Управление реализации социальных программ;
• Управление социального обеспечения семей с детьми;
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов;
• Управление организации работы клиентских служб;
• Управление организации страхования профессиональных рисков;
• Управление материально-технического обеспечения;
• Управление делами и организационной работы;
• Контрольно-ревизионный отдел;
• Отдел кадров;
• Юридический отдел;
• Бюджетный отдел;
• Отдел по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью;
• Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей;
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации;
• Отдел межведомственного взаимодействия;
• Отдел по осуществлению закупок․

Руководство

Важно знать, кто стоит во главе регионального отделения и координирует работу всех структурных подразделений․

Управляющий Отделением

Виталий Викторович (назначен на должность с года)․
Окончил Московский Международный университет природы, общества и человека по специальности «финансы и кредит»․ В системе ПФР/СФР работает с 2009 года, прошел путь от руководителя группы до заместителя управляющего․ Награжден нагрудным знаком «Отличник Пенсионного фонда Российской Федерации»․
Курирует: Управление казначейства, Управление информационных технологий, Контрольно-ревизионный отдел, Отдел кадров, Отдел по взаимодействию со СМИ, Режимно-секретную группу․

Заместители управляющего

• Антон Алексеевич (заместитель управляющего с )․ Окончил Тюменский государственный университет по специальности юриспруденция․ Курирует: Управление установления пенсий, Управление выплаты пенсий и социальных выплат, Управление установления социальных выплат, Юридический отдел, Отдел криптографической защиты информации․
• Заместитель управляющего (курирующий соцстрах) — работает в структуре Фонда с 2006 года․ Курирует: Управление социального страхования, Управление реализации социальных программ, Управление социального обеспечения семей с детьми, Отдел по осуществлению закупок․
• Заместитель управляющего (по персонифицированному учету)․ Курирует: Управление персонифицированного учета, Управление организации работы клиентских служб, Управление организации страхования профессиональных рисков, Отдел межведомственного взаимодействия․
• Заместитель управляющего (по организационной работе)․ В фонде работает с 2001 года․ Курирует: Управление материально-технического обеспечения, Управление делами, Отдел по работе с обращениями граждан, Бюджетный отдел․
• Заместитель управляющего (по финансовому контролю)․ Работает в системе фонда с 1993 года․ Награждена знаком отличия «За верность Социальному фонду России»․

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отделения Социального фонда по Тюменской области носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов пациенты и клиенты фонда часто отмечают:

• Удобство электронной записи и возможность подать документы через Личный кабинет на сайте СФР;
• Работу «цифровых зон» (например, в г․ Тобольск), где можно быстро получить услуги в субботу;
• Компетентность специалистов горячей линии 8 (800) -00-00-01․

Среди жалоб, которые периодически встречаются, можно выделить:

• Очереди в клиентских службах в утренние и предпраздничные дни;
• Задержки в обработке документов при межведомственном взаимодействии;
• Сложности дозвона на региональные прямые номера в пиковые часы нагрузки․