С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Луганской Народной Республики был интегрирован в единую систему Российской Федерации и преобразован в Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (Социального фонда России — СФР) по Луганской Народной Республике. Несмотря на реорганизацию, для жителей региона сохранены все функции по назначению, перерасчету и выплате пенсий, а также социальному обслуживанию. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание деятельности

Главной задачей Отделения СФР по ЛНР является обеспечение жителей республики пенсионными и социальными выплатами в соответствии с законодательством РФ. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсий (в т.ч. по российскому законодательству — подача заявления на перерасчет не приведет к уменьшению уже получаемых выплат).
• Контроль выплаты и доставки пенсий. Важно: если пенсионер не получал пенсию подряд в течение двух месяцев, ее выплату приостанавливают. Для возобновления необходимо обратиться в Фонд с заявлением (однако стоит помнить, что неполученные за эти месяцы суммы уже не возмещаются).
• Выдача справок и документов (например, формы ОК-5, для получения которой необходимы паспорт, ИНН и заявление установленного образца).
• Назначение социальных пособий, включая единое пособие многодетным семьям, которое Соцфонд по ЛНР проактивно пересматривает при превышении дохода не более чем на 10%.
• Индексация: с 1 апреля СФР России по ЛНР увеличивает пенсии по государственному пенсионному обеспечению (например, на 6,8%).

Официальный сайт

Официальная информация, бланки заявлений и электронные сервисы доступны на главном ресурсе Социального фонда России. У ПФР ЛНР ранее существовал неофициальный сайт, однако сейчас вся актуальная информация перенесена на федеральный портал.

Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru (информация по ЛНР размещена во вкладке региональных отделений).

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Луганской Народной Республики могут использовать несколько способов связи с Социальным фондом.

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России.

• Единый телефон СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).

Номера телефонов клиентских служб

Более подробную информацию и контакты территориальных клиентских служб можно найти на официальном сайте СФР во вкладке отделения по ЛНР. Ранее пресс-служба Администрации города Луганска публиковала номера телефонов клиентских служб Фонда пенсионного и социального страхования. Рекомендуется уточнять актуальные номера на сайте или через единую горячую линию, так как происходило обновление телефонной базы при переходе на российские стандарты.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде можно использовать официальные каналы:

• Через форму обратной связи на официальном сайте СФР.
• Электронная почта регионального отделения (уточняется на официальном портале СФР в разделе «Контакты» по ЛНР).

Личный кабинет

Подача заявлений в электронном виде доступна через Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России, а также через портал Госуслуг (Госуслуги).

Обратите внимание: при подаче заявления в электронном виде (например, на перерасчет пенсии или назначение пособия) оригиналы документов необходимо обязательно предоставить в Клиентскую службу Отделения СФР по ЛНР лично.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (отделах) на территории муниципальных образований ЛНР (г. Луганск, г. Алчевск, г. Стаханов, г. Антрацит, Лутугинский район и др.).

• График приема: Стандартный график работы клиентских служб — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45. Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45. (График может отличаться в зависимости от конкретного управления, рекомендуется уточнять заранее).
• Документы для визита: При личном обращении обязательно наличие паспорта и справки о присвоении регистрационного номера учетной карточки плательщика налогов (идентификационного номера — ИНН).

Отделы

Структура Отделения СФР по ЛНР включает в себя центральный аппарат и территориальные управления (клиентские службы) в городах и районах республики:

1. Управление СФР в городе Луганске.
2. Управление СФР в городе Алчевске.
3. Управление СФР в городе Стаханове.
4. Управление СФР в городе Антраците и Антрацитовском районе.
5. Управление СФР в Лутугинском районе.
6. Иные территориальные отделы по муниципальным округам ЛНР.

Каждое управление осуществляет контроль выплаты пенсий, прием документов и консультирование жителей своего муниципального округа.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Луганской Народной Республике осуществляет координацию работы всех территориальных органов на территории региона. Информация о текущем руководителе (Управляющем отделением СФР по ЛНР) и его заместителях регулярно обновляется на официальном сайте фонда во вкладке соответствующего региона, а также публикуется в пресс-релизах Правительства ЛНР.

Отзывы

Отзывы жителей Луганской Народной Республики о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят различный характер. С одной стороны, граждане отмечают важность интеграции в российскую правовую систему, благодаря которой пенсии по государственному обеспечению регулярно индексируются, а многодетные семьи получают проактивные перерасчеты пособий. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах, особенно в периоды переходного законодательства и массовых перерасчетов. Также Социальный фонд России активно открывает в республике центры общения для пенсионеров (на данный момент уже работает девять таких центров), что получает положительную оценку от пожилых людей, отмечающих высокое качество социального обслуживания и внимание к старшему поколению.