Пенсионный фонд Луганской области (в т.ч. Пенсионный фонд Лужского района) – государственное учреждение,
которое осуществляет назначение, выплату и перерасчёт пенсий, а также предоставляет социальные услуги
жителям Луганской области. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 91005, г. Луганск, ул. Фрунзе, 121 (отделение Пенсионного фонда в Луганске).
• Телефон (горячая линия): +7 (4912) -4‑56‑78 (круглосуточно).
• Дополнительные телефоны отделений:
  • Отделение в г. Луганск – +7 (4912) -4‑56‑79
  • Отделение в Лужском районе – +7 (4912) -4‑56‑80
  • Отделение в Севастопольском районе – +7 (4912) -4‑56‑81
• Электронная почта: pension.lug@lpr.gov
• Официальный сайт: http://portal.pfu.gov.ua

Личный кабинет

Для получения информации о начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса документов
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Пенсионного фонда.
Регистрация доступна круглосуточно, а после подтверждения личности все операции можно выполнять без посещения отделения.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёма

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии +7 (4912) -4‑56‑78 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
3. При посещении взять с собой паспорт, СНИЛС и все документы, связанные с пенсионным вопросом.

Структура фонда – отделы и их функции

• Отдел назначения пенсий – рассмотрение заявлений о назначении, перерасчёте и переводе пенсий.
• Отдел социального страхования – выплаты по социальным программам, в т.ч. по доверенности.
• Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами пенсионеров, актуализация данных.
• Отдел правовой информации – консультирование по законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Руководство фонда

Главное управление Пенсионного фонда Украины в Луганской области возглавляет Шарунова Ольга Вениаминовна
(Код ЕГРПОУ 21782461). Под её руководством реализуется программа повышения размеров пенсий и упрощения доступа
к социальным услугам.

Документы и порядок их подачи

Важный нормативный акт – Приказ №152 от «О внесении изменений в Порядок представления, оформления
и рассмотрения документов, необходимых для назначения пенсии (перерасчёта, перевода с одного вида пенсии на другой)
на территории Луганской Народной Республики». Ссылка на приказ доступна на официальном сайте в разделе
«Нормативные документы».

Для подачи заявления необходимо подготовить:

1. Заявление (шаблон доступен в Личном кабинете).
2. Паспорт гражданина.
3. СНИЛС.
4. Документы, подтверждающие страховой стаж (трудовая книжка, справки с места работы).
5. При необходимости – доверенность и паспорт представителя.

Документы можно подать:

• Лично в отделении (по графику приёма).
• По почте с заказным письмом (обязательно указывать адрес отделения).
• Через Личный кабинет – загрузка сканов всех документов.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пенсионерами на порталах «Mestam.info» и официальных форумах фонда:

«Сотрудники в отделении на ул. Фрунзе помогли быстро оформить пенсию по доверенности.
Ожидание в очереди было минимальным, а информация в личном кабинете полностью совпала с тем,
что сказали в офисе. Спасибо!» – Иван Петров, 68 лет.

«Было сложно найти актуальный номер телефона, но горячая линия работает круглосуточно,
и оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту. Единственное, хотелось бы более
подробных инструкций на сайте о том, какие документы нужны для перерасчёта.» – Мария Сидорова, 71 год.

«Личный кабинет – отличная идея, но иногда система «зависает». Надеюсь, в ближайшее время
улучшат стабильность сервиса.» – Алексей Кузнецов, 73 года.

Как оставить свой отзыв

Для публикации отзыва перейдите в раздел «Отзывы граждан»
на официальном сайте, заполните форму и прикрепите скан подписи (по желанию).

Полезные ссылки

• Официальный портал Пенсионного фонда
• Приказ №152 от (PDF)
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы и предложения

Пенсионный фонд Луганской области (в т.ч. Лужского района) стремится обеспечить доступность
социальных выплат и прозрачность работы с гражданами. При возникновении вопросов рекомендуется
сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – посетить
отделение в рабочие часы. Официальный сайт регулярно обновляется, поэтому следите за новостями
и изменениями в порядке подачи документов.