С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Несмотря на реорганизацию, для жителей Новоселовского района Красноярского края клиентская служба продолжает выполнять все прежние функции: назначение и перерасчет пенсий, оформление материнского капитала, выдача сертификатов, а также прием документов по социальным выплатам и страхованию․
Ниже представлена актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и решить свои вопросы․
Описание
Клиентская служба СФР в Новоселово обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготников всего Новоселовского района․ Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, узнать сумму пенсионных накоплений, оформить единовременные выплаты и ежемесячные пособия, а также получить государственные услуги без посещения офиса, через электронные сервисы․
Контакты для обращений - Адрес: 662430, Красноярский край, Новоселовский район, с․ Новоселово, улица Юшкова, д․ 9 (2 этаж)
- Телефон: 8 (39147) —01-90
- E-mail: 0101034․pfr․gov․ru
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Однако для получения услуг в электронном виде, записи на прием и подачи заявлений необходимо использовать портал Госуслуг или специализированный сайт СФР: es․pfrf․ru․
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения отделения работают федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- Общероссийский телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России)․
- Единый телефон по вопросам социальных выплат и пенсий: 8 (800) -00-00-01․
- По вопросам персонифицированного учета и администрирования страховых взносов: 8 (8652) -4-88-65 (добавочный 1)․
Номера телефонов
Для прямой связи с сотрудниками клиентской службы в Новоселово используйте следующие номера:
- Телефон клиентской службы: 8 (39147) —01-90
- Дополнительный региональный контакт (по данным справочников): 8 (39148) —08-22
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используется электронная почта: 0101034․pfr․gov․ru․ Также для электронного документооборота может использоваться адрес pfr25034․pfr․ru․
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан «Личный кабинет гражданина»․ Через него можно:
- Узнать сумму пенсионных накоплений и стаж․
- Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете․
- Оформить сертификат на материнский капитал․
- Записаться на личный прием․
Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (требуется подтвержденная учетная запись) по ссылке: es․pfrf․ru․
Личный прием
Личный прием граждан проводится по предварительной записи․ Записаться на прием к специалисту или руководству можно тремя способами:
- Через портал es․pfrf․ru (раздел «Запись на прием»)․
- По телефону клиентской службы: 8 (39147) —01-90․
- При личном обращении в клиентскую службу по адресу: с․ Новоселово, ул․ Юшкова, д․ 9․
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Новоселово:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (время может варьироваться, рекомендуется уточнять по телефону)․
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00․
- Суббота, Воскресенье: выходной․
Примечание: некоторые услуги можно получить в день обращения без записи в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности отделения)․
Отделы
В структуре клиентской службы Новоселовского района действуют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с работодателями․
- Отдел по выплате пенсий (прямые выплаты и другие пособия)․
Руководство
Прием граждан по сложным и спорным вопросам ведет руководство клиентской службы:
- Руководитель клиентской службы: Федченко Ирина Николаевна․
- Начальник Управления ПФР (СФР) по району: Иванцова Т․В․
Отзывы
На популярных отзовиках (например, Zoon) клиентская служба в Новоселово имеет 6 отзывов от посетителей․ В отзывах отмечается вежливость сотрудников при консультировании по телефону и в чате, а также помощь в быстром оформлении электронных заявлений․ Пользователи также оставляют 12 фотографий интерьера и расположения кабинетов, что помогает сориентироваться внутри здания․ Встречаются как положительные оценки скорости работы, так и жалобы на очереди в пиковые периоды (например, в конце года при подтверждении права на льготы)․