Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионный фонд РФ) по Новгородской области является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальных прав граждан региона. В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в 2023 году, сейчас учреждение выполняет расширенный спектр услуг: от назначения пенсий и материнского капитала до оплаты больничных листов и путевок на санаторно-курортное лечение.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и режиме работы отделения ПФР по Новгородской области.

Описание

Главное управление ПФР по Новгородской области координирует работу территориальных отделов (клиентских служб) во всех районах региона, включая Великий Новгород, Боровичи, Старую Руссу, Валдай и другие населенные пункты. Основные задачи фонда:

• Назначение и выплата страховых, накопительных и социальных пенсий.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал.
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей.
• Назначение и выплата социальных пособий (на детей, по инвалидности, по уходу).
• Обеспечение льготников наборами социальных услуг (НСУ).

Контакты для обращений

Для удобства граждан отделение предоставляет множество каналов связи. Актуальные контакты для обращений в Новгородское отделение:

• Адрес: 173001, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул; Большая Санкт-Петербургская, д. 9.
• Телефон приемной: +7 (8162) -4-10-10
• Факс: +7 (8162) -4-10-11

Официальный сайт

С 2023 года официальным электронным ресурсом Социального фонда России является портал sfr.gov.ru. На этом сайте можно найти всю актуальную информацию о новгородском отделении, а также воспользоватся электронными сервисами. Кроме того, большая часть услуг доступна через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая федеральная горячая линия Социального фонда:

• Единый номер: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная «горячая линия» Новгородского отделения: +7 (8162) -4-10-10 (доступна в рабочие дни).

Номера телефонов

Для решения узконаправленных вопросов вы можете обратиться в профильные отделы Новгородского отделения ПФР:

• Отдел по приему населения (клиентская служба): +7 (8162) -4-10-20
• Отдел персонифицированного учета: +7 (8162) -4-10-35
• Отдел социальных выплат и материнского капитала: +7 (8162) -4-10-40

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и юридически значимой корреспонденции используется электронная почта:

Email: opfr53@sfr.gov.ru

Обратите внимание: для получения персональной информации по электронной почте необходимо указать свои ФИО и СНИЛС, а также прикрепить копию документа, удостоверяющего личность.

Личный кабинет

Полноценный личный кабинет гражданина для взаимодействия с ПФР (СФР) доступен на портале Госуслуг. Для входа необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА.

Через личный кабинет вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов (баллов) и стаж.
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее доставке.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Заказать справки и выписки из лицевого счета.
5. Подать обращение или жалобу.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных гарантий проводится в клиентских службах Новгородского отделения. Прием осуществляется как по предварительной записи, так и в порядке живой очереди (электронная очередь).

Запись на прием доступна:

• Через портал Госуслуг.
• По телефонам клиентской службы.
• При личном обращении в отделение.

Для личного приема при себе обязательно необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Новгородской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного территориального отдела в районах области, так как он может незначительно отличаться.

Отделы

Структура Новгородского отделения включает в себя несколько ключевых подразделений:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, ЕДВ, НСУ, пособия на детей.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями: работа с работодателями, прием отчетности, корректировка лицевых счетов граждан;
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, писем и запросов.
• Финансово-экономический отдел: бюджетирование и контроль за расходованием средств.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Новгородской области осуществляет руководящий состав:

• Управляющий Отделением: осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между заместителями.
• Первый заместитель управляющего: курирует финансовые вопросы, организацию выплаты пенсий и информационные технологии.
• Заместитель управляющего: отвечает за социальные выплаты, персонифицированный учет и работу с обращениями граждан.

Личный прием граждан руководством осуществляется по графику, утвержденному на квартал. Запись на прием к управляющему и его заместителям производится через канцелярию отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) Новгородской области носят преимущественно нейтральный или положительный характер, что связано с переходом на электронные сервисы.

Положительные аспекты, отмечаемые в отзывах:

• Высокая скорость назначения пенсий при подаче заявлений через портал Госуслуг.
• Компетентность и вежливость специалистов в клиентских службах Великого Новгорода.
• Удобство получения информации по телефону региональной горячей линии.

Недостатки, на которые жалуются граждане:

• Длительное ожидание в живой очереди в периоды подачи годовых отчетов работодателями или при массовых обращениях (например, за путевками в санатории).
• Затрудненный дозвон в территориальные отделы в районах области.
• Сложности с восстановлением пенсионных прав за советский период из-за отсутствия архивных документов.

Оставить свой отзыв о работе Новгородского отделения можно через форму обратной связи на официальном сайте СФР, на портале Госуслуг или на независимых ресурсах-отзовиках.