С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Жителям района Покровское-Стрешнево и Южное Тушино услуги по назначению пенсий, оформлению материнского капитала, больничных листов и других социальных выплат предоставляет клиентская служба Филиала №9 ОСФР по г. Москве и Московской области.

Описание

Клиентская служба районов Покровское-Стрешнево и Южное Тушино осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования. В отделении можно получить консультацию, подать документы на назначение пенсии, оформить сертификат на материнский капитал, получить выписку из индивидуального лицевого счета, а также решить вопросы, связанные с ежемесячными выплатами, пособиями на детей и оформлением льгот;

Контакты для обращений

• Адрес: 125363, г. Москва, ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2 (здание находится в Северо-Западном административном округе (СЗАО))
• Метро: Ближайшие станции метро — «Спартак» или «Щукинская» (точный маршрут лучше уточнять в навигаторе, так как расположение требует пешей прогулки или поездки на наземном транспорте).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, а также возможность подать большинство заявлений онлайн доступна на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон справочной службы по Москве и МО: 8 (495) -48-95-XX (уточняйте последние цифры на официальном сайте, либо звоните на федеральную линию).
• Дополнительный телефон СФР по СЗАО: 7 (499) -90-43-24.

Номера телефонов отделения

Телефон клиентской службы районов Покровское-Стрешнево и Южное Тушино по адресу Нелидовская, 23 к. 2 можно уточнить через единую справочную службу фонда или на портале Госуслуг. Для предварительной записи и справок рекомендуется использовать федеральную линию 8 (800) -00-00-01.

Электронный адрес

Электронные обращения граждан принимаются через специальную форму на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан». Прямая электронная почта конкретного районного отделения не предоставляется в целях безопасности и централизации обработки запросов.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Социального фонда вам не обязательно посещать отделение на Нелидовской улице. Зарегистрируйтесь на портале Госуслуг и используйте Личный кабинет гражданина на сайте СФР. В нем доступно:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформление сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами;
• Заказ справок и выписок;
• Информирование о состоянии индивидуального лицевого счета;
• Подача заявлений на детские пособия и социальные выплаты.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: Москва, ул. Нелидовская, д. 23, корп. 2 (1 этаж). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

График приема

Режим работы клиентской службы районов Покровское-Стрешнево и Южное Тушино:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 12:30 до 13:15 (технический перерыв)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В последнюю субботу месяца отделение может работать по особому графику (уточняйте информацию по телефону).

Отделы

В клиентской службе по адресу Нелидовская, 23 к. 2 функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (включая ЕДВ, материнский капитал, пособия);
• Сектор оценки пенсионных прав застрахованных лиц;
• Сектор по работе с обращениями граждан и клиентской работе.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках Филиала №9 ОСФР по г. Москве и Московской области. Контактные данные руководства (управляющего и заместителей) регулярно обновляются на официальном сайте СФР. Для подачи жалоб, благодарностей или предложений напрямую руководству, вы можете воспользоватся книгой жалоб и предложений в холле отделения или написать обращение через электронную приемную на сайте фонда.

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы на Нелидовской улице носят различный характер. Многие граждане оставляют положительные отклики, отмечая профессионализм и чуткость отдельных сотрудников. Например, в открытых источниках встречаются благодарности сотрудникам (в частности, упоминается помощь от специалистов на местах) за оперативное решение сложных вопросов и грамотные консультации.

Среди негативных отзывов чаще всего упоминаются:

• Длительное время ожидания в очереди в пиковые часы (особенно в начале и конце месяца);
• Занятость телефонных линий;
• Необходимость посещать отделение лично для подачи некоторых документов, которые пока нельзя оформить онлайн.

Совет: Чтобы сэкономить время, оформляйте услуги дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, а при необходимости личного визита, записывайтесь заранее!