С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столичного региона по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд Москвы и Московской области». В данной статье мы подробно разберем актуальный график работы, контактные данные, структуру и особенности обращения в территориальные органы фонда.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области (СФР) — это крупнейший территориальный орган, осуществляющий назначение и выплату пенсий, социальных доплат, а также различных пособий и материнского капитала. Фонд обслуживает огромный поток граждан, что неизбежно влияет на загруженность клиентских служб. С начала 2026 года Отделение СФР продолжает активно назначать выплаты из средств пенсионных накоплений, а также производит регулярную индексацию социальных и государственных пенсий.

Контакты для обращений

Для решения вопросов граждане могут обращаться в Главное управление или территориальные клиентские службы по месту жительства.

• Адрес Главного управления (ГУ ПФР 1): г. Москва, Открытое шоссе, д. 2, к. 3
• Адрес для личного приема руководством: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2, каб. 166
• Адрес одного из филиалов (например, Филиал 9): г. Москва, Солнечная улица, 3а

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и данные о филиалах размещены на едином портале Социального фонда России: sfro.gov.ru (также доступен старый адрес pfr.gov.ru, который автоматически перенаправляет на новый ресурс).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации работает единый телефон Социального фонда:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональный телефон Отделения по Москве и МО: уточняется на официальном сайте в разделе «Контакты территориальных органов»

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Все заявления и документы следует направлять:

• Через личный кабинет на сайте СФР
• Через портал Госуслуг
• По электронной почте территориального органа (уточняется индивидуально)

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсии по старости, получения выписок, назначения пособий и управления пенсионными накоплениями необходимо использовать Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг. Это позволяет избежать долгих очередей в клиентских службах.

Личный прием и график приема

Прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется в соответствии с общепринятым графиком. Обратите внимание, что режим работы может немного отличаться в зависимости от конкретного управления.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Обеденный перерыв: 13:00, 13:45
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Особые условия приема:

• Личный прием руководством (включая заместителя управляющего Дашину Тамару Николаевну) осуществляется в последнюю пятницу месяца с 09:30 до 12:30 по адресу: ул. Стасовой, д. 14, корп. 2, каб. 166.
• Предпраздничные и праздничные дни: В конце года (например, 28 декабря) клиентские службы могут работать в последнюю субботу месяца, а после новогодних праздников (например, 4 января) часть служб открывается для приема, выход в штатный режим происходит с 9 января.

Отделы

Структура Отделения СФР по Москве и Московской области включает в себя множество подразделений для разных категорий обращений:

1. Клиентские службы — первичный прием документов, консультации граждан.
2. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет страховых и социальных пенсий.
3. Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, выплат из средств пенсионных накоплений.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб и письменных заявлений.

Руководство

Контроль за работой фонда осуществляет управляющий Отделением, а также его заместители, курирующие различные направления. Как уже упоминалось, по вопросам работы с населением ведет прием Заместитель управляющего Дашина Тамара Николаевна.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений СФР в Московском регионе носят преимущественно негативный характер, что связано с высокой загруженностью фондов и спецификой записи.

Типичные проблемы, с которыми сталкиваются граждане:

• Длительное ожидание в очередях: Отмечается, что при наличии множества окон, реально работают лишь 3 из них. Электронная запись часто недоступна на ближайшие даты (например, запись только на 20 декабря).
• Сложности с оформлением пенсии по старости: Из-за отсутствия свободных слотов для записи, гражданам приходится сидеть в «живой» очереди. В отзывах описаны случаи, когда люди просиживали с 8:00 до 11:00 утра, и только после устроенного скандала удавалось передать недостающую справку, которая в итоге заняла 5 минут времени специалиста.

Рекомендация: Во избежание многочасовых ожиданий, настоятельно рекомендуется оформлять все возможные услуги через Личный кабинет на сайте СФР или портал Госуслуг, а для личного визита записываться заблаговременно.