В связи с реорганизцией Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования, услуги теперь предоставляет Социальный фонд России (СФР). На Востоке Москвы, в районе Восточное Измайлово, расположена клиентская служба, которую многие по привычке называют «Пенсионный фонд на Парковой». В этой статье мы подробно разберем актуальную информацию об отделении по адресу 12-я Парковая улица, д. 6, стр. 1 (недалеко от 11-й Парковой улицы).

Описание

Клиентская служба Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово и Соколиная гора (относится к ГУ ПФР №7 по г. Москве и Московской области) — это современный многофункциональный центр по обслуживанию граждан. Здесь можно получить консультации по вопросам пенсионного обеспечения, оформления материнского капитала, социальных выплат, льгот и других мер поддержки. Отделение обслуживает районы ВАО Москвы.

Контакты для обращений

Адрес: г. Москва, 12-я Парковая улица, дом 6, строение 1 (индекс: 105203)

Район: Восточное Измайлово, ВАО

Станция метро: Первомайская

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональный информационный ресурс (по Москве и МО): pfr-mos.ru

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Региональная горячая линия по Москве и МО: 8 (495) -87-09-19.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы на 12-й Парковой: 8 (495) -03-85-62
• Справочная по вопросам доставки пенсий и социальных выплат: уточняется по телефону горячей линии.

Электронный адрес

Для официальных обращений и электронных писем можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР. Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время заменены на защищенные каналы связи через личный кабинет и форму обращений на портале Госуслуг и сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) вам не обязательно посещать отделение. Вы можете воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru), вход через учетную запись Госуслуг.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — раздел «Пенсия, пособия и льготы».

Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также управлять средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы, чтобы избежать очередей.

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В структуре отделения на Парковой улице функционируют следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: оформление и расчет страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение ЕДВ, ОСЗ, компенсаций и других социальных пособий.
• Отдел материнского (семейного) капитала: прием заявлений и распоряжение средствами МСК.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных запросов.
• Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные со страховыми взносами и стажем работодателей.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется в рамках Главного управления ПФР №7 по г. Москве и Московской области.

• Руководитель клиентской службы районов Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная гора — принимает граждан по вопросам жалоб на работу сотрудников и сложных (спорных) ситуаций.

Запись на прием к руководству производится через канцелярию или по телефону клиентской службы.

Отзывы

Отзывы о работе отделения на 12-й Парковой улице носят различный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро Первомайская), просторный зал ожидания, наличие электронной очереди, компетентность специалистов по базовым вопросам (оформление СНИЛС, заказ справок).
• Недостатки (по мнению граждан): в некоторые дни возможны длительные очереди, особенно в утренние часы и в периоды индексации пенсий; сложности дозвона по телефону клиентской службы.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в данное отделение, рекомендуется оставить отзыв на официальных площадках (портал «Роскачество», Яндекс;Карты, 2ГИС) или подать официальную жалобу через форму на сайте СФР — это позволяет руководству оперативно реагировать на нарушения в обслуживании.