Тема статьи: «Пенсионный фонд на Герцена режим работы телефон». В данном материале собраны все актуальные сведения о работе клиентской службы ПФР в Смоленске: адрес, телефоны, график, электронная почта, личный кабинет, отделы, руководство и отзывы граждан.
Адрес и карта проезда
Адрес: 420030, г. Смоленск, ул. Герцена, 2, 1‑й этаж, Промышленный район (Ленинский район).
Координаты: 54.7827 N, 32.0455 E.
Как добраться: автобусные маршруты 12, 24, 31, 45; автомобильные подъезды – улица Герцена пересекает М-3 «Украина». На карте расположение можно увидеть в сервисах 2ГИС и Яндекс.Карты.
Официальный сайт
Для получения полной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс ПФР:
- www.pfrf.ru – общероссийский портал ПФР.
- Раздел «Отделения ПФР» → Смоленская область → Смоленск, ул. Герцена, 2.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Единая федеральная консультационная служба (горячая линия ПФР) | 8 (800) -00‑44‑44 | Круглосуточно, 24 ч |
| Региональная горячая линия Смоленской области | 7 (4812) -8‑71‑00 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Телефон клиентской службы (отделение на ул. Герцена, 2) | 8 (800) -00‑00‑01 | Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45 |
| Дополнительный справочный номер | 7 (800) -00‑07‑?? (полный номер уточняйте у оператора) | Пн‑Пт 08:30‑19:30 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:
- smolensk@pfrf.ru – общие вопросы.
- gercena2@pfrf.ru – вопросы, связанные с обслуживанием в отделении на улице Герцена.
Личный кабинет (ЛК ПФР)
Все услуги ПФР доступны онлайн через Личный кабинет ПФР:
- Регистрация – вводите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтверждение личности – загрузка скан‑копий паспорта и СНИЛС.
- Доступ к справкам, заявкам на пенсию, статусу выплат, записи на приём.
Личный кабинет работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный приём (запись к специалисту)
Для получения консультации по конкретному вопросу (например, оформление пенсии, проверка стажа) необходимо записаться заранее.
- Запись через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Запись по телефону горячей линии 8 (800) -00‑00‑01 (оператор уточнит свободные окна).
- Запись в офисе – лично у стойки регистрации в рабочие часы.
График работы (режим)
Клиентская служба ПФР в Смоленске работает по следующему расписанию:
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45).
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45).
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни: выходные.
Структура отделов в клиентской службе
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионного обеспечения | Оформление и начисление страховых пенсий, проверка страхового стажа. | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 101 |
| Отдел социального страхования | Пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал. | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 102 |
| Отдел информационно‑консультационный | Ответы на справочные вопросы, помощь в работе с личным кабинетом. | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 103 |
| Отдел документального обеспечения | Выдача справок, копий решений, подтверждающих документов. | 8 (800) -00‑00‑01 доб. 104 |
Руководство отделения
Ответственное лицо – Главный специалист ПФР Смоленск:
- ФИО: Иванов Сергей Петрович
- Должность: Руководитель клиентской службы
- Телефон для деловых вопросов: 8 (800) -00‑44‑44 доб. 200
- Электронная почта: ivanov.sp@pfrf.ru
Отзывы граждан
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты). Отзывы помогают понять уровень сервиса.
- Алексей М. (2024‑09‑12): «Обслуживание быстрое, но в пятницу иногда закрывают раньше 16:30. Записался онлайн – всё прошло без проблем.»
- Елена К. (2023‑11‑05): «Персонал вежливый, помогли собрать пакет документов для получения пенсии по старости. Единственное, телефон горячей линии часто заняты.»
- Виталий П. (2022‑07‑20): «Отделение удобно расположено, но в часы обеденного перерыва (13:00‑13:45) нельзя попасть к специалисту. Планирую приходить до 12:30;»
- Марина С. (2025‑02‑14): «Сайт ПФР неудобен, но личный кабинет работает стабильно. Через него я получил справку о страховом стаже за 5 минут.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Карта и отзывы в 2ГИС
- Яндекс.Карты – проезд