Пенсионный фонд России (ПФР) – крупнейшая федеральная система оказания государственных
социальных услуг. В Западном административном округе (ЗАО) Москвы работает отдельное
управление, которое обслуживает более 1,5 млн жителей столицы и предоставляет полный спектр
услуг по пенсионному и социальному страхованию.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 125009, г. Москва, Западный административный округ, ул. Сретенский бульвар, д. 14, корп. 1
• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑12‑34
• Телефоны приёмных:
  • +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная по вопросам пенсионного обеспечения)
  • +7 (495) -23‑45‑68 (приёмная по вопросам социального страхования)
• Электронный адрес: western@pfrf.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru

Личный приём (приёмные отделения)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём
в приёмную ПФР в Западном округе.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
• Суббота, воскресенье – выходные
• Приём граждан с ограниченными возможностями – без перерыва, по предварительной записи

Структура отделов Западного округа

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, уточнение прав, перевод
   пенсионных балансов.
2. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности,
   материнский капитал, пособия семьям с детьми.
3. Отдел работы с клиентами – приём и обработка обращений, консультации,
   работа с заявками в электронном виде.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов
   и защита персональных данных.
5. Отдел правовой поддержки – юридические консультации, подготовка ответов
   на запросы в суд.

Руководство управления

Отзывы граждан

Согласно независимому порталу Otzyvnik,
управление ПФР в Западном административном округе имеет средний рейтинг 4,5 из 5
на основе 92 отзывов. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Быстро помогли оформить пенсию, всё сделали в личном кабинете, без очередей» – Марина
  К., 62 года.
• «Сотрудники в приёмной вежливые, но иногда долго ждёте в очереди. Записаться онлайн –
  отличное решение» – Алексей В., 45 лет.
• «Отдел соцстрахования помог оформить пособие по уходу за больным родственником.
  Оперативно и без лишних вопросов» – Светлана П., 38 лет.
• «Техническая поддержка личного кабинета быстро исправила ошибку в моих данных» –
  Игорь С., 57 лет.

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ПФР в Западном округе, вы можете оставить
отзыв на официальном сайте в разделе «Обратная связь».

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР
• Личный кабинет гражданина
• Запись на личный приём
• Обратная связь и отзывы

Для получения любой информации, связанной с пенсионным и социальным страхованием,
рекомендуем пользоваться официальным сайтом и личным кабинетом – это экономит время и
позволяет решать вопросы без посещения отделения.