С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР, расположенную по адресу Ленинский проспект, 156, а также предоставим актуальные контакты, режим работы и отзывы посетителей.

Описание и функции отделения

Клиентская служба на Ленинском проспекте, 156 обслуживает районы «Солнцево», «Ново-Переделкино», «Внуково» и «Тропарево». Данное отделение осуществляет широкий спектр государственных услуг, среди которых:

• Назначение и перерасчет пенсий и других социальных выплат;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал и распоряжение его средствами;
• Прием населения по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования;
• Подтверждение стажа (в т.ч. по уходу за пожилым человеком);
• Выдача и восстановление СНИЛС;
• Консультирование по вопросам доставки пенсий и корректировки индивидуального лицевого счета (ИЛС).

Важно: С 1 мая 2023 года доставка пенсий и иных социальных выплат наличными денежными средствами осуществляется исключительно через организации федеральной почтовой связи АО «Почта России» (на дом или в кассе почтового отделения) либо зачислением на счет в кредитной организации.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте доступна вся необходимая информация, электронные сервисы и формы заявлений.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения работает единая бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)

Электронный адрес

Для направления письменных обращений в электронном виде используется форма обратной связи на официальном сайте СФР, либо письма можно направлять на официальный email фонда, указанный на портале sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Многие услуги сейчас можно получить дистанционно, не посещая отделение. Для этого доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуги. В личном кабинете можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписку и многое другое.

Личный прием и запись

Для очного решения вопросов проводиться личный прием граждан. Записаться на прием в отделение Фонда можно двумя удобными способами:

1. Через официальный сайт СФР;
2. Через личный кабинет портала Госуслуги.

График приема

Прием граждан по адресу: г. Москва, ул. Ленинский пр-т, д. 156 осуществляется в следующие часы:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45

Отделы и руководство

Структура клиентской службы включает в себя профильные отделы по приему населения, назначению пенсий и социальных выплат. За каждым районом (Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково, Тропарево) закреплены свои специалисты-эксперты.

Руководство клиентской службы осуществляет управление процессом обслуживания граждан. В случае возникновения спорных ситуаций или жалоб, посетители могут обратиться к начальнику клиентской службы.

Отзывы

Опыт реальных посетителей помогает составить объективную картину работы отделения. Отзывы о клиентской службе на Ленинском, 156 носят полярный характер, что типично для большинства государственных учреждений.

Положительные отзывы

Многие посетители отмечают высокую квалификацию и отзывчивость конкретных сотрудников. В частности, клиенты неоднократно выражали благодарность главному специалисту-эксперту Кветинской Елене Александровне:

• «Были с мамой, пожилым человеком, 3 апреля 2026 года на подтверждении стажа по уходу за пожилым человеком. Попали на прием к Елене Александровне. Хочу отметить: это был Очень Грамотный, Доброжелательный и Внимательный сотрудник. На все вопросы ответила доступно и понятно, а главное спокойно! Помогла в оформлении заявления для корректировке ИЛС через госуслуги и разъяснила некоторые нюансы. Побольше бы таких специалистов!!»
• «Были с мужем 14 января 2026 года для подачи заявления на начисление пенсии, принесли недостающие документы. Особо хочу выделить специалиста- эксперта Кветинскую Елену Александровну. Очень грамотный, доброжелательный сотрудник, всё объяснила, и даже больше, чем вменялось в её обязанности. Побольше бы таких специалистов!»

Проблемы и негативный опыт

С другой стороны, некоторые посетители сталкиваются с техническими накладками и организационными трудностями:

• «Каждый раз, когда я прихожу, говорят, что программа не работает, из-за чего не могут выдать мне СНИЛС» — подобная проблема связана с временными сбоями в работе федеральных информационных систем СФР, что, к сожалению, иногда препятствует быстрому получению услуги.

При планировании визита в отделение СФР на Ленинский проспект, 156, рекомендуется заранее записаться через Госуслуги и иметь при себе полный пакет документов, а также учитывать возможные технические простои в работе ведомственных программ.