Пенсионный фонд России (ПФР) имеет несколько региональных отделений в столице. Одно из самых
удобных для жителей центральных районов – отделение на Лубянке. В статье собраны все
необходимые сведения: как связаться с фондом, где находится приёмная, какие услуги доступны
через личный кабинет, а также отзывы граждан, уже воспользовавшихся услугами.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон отделения на Лубянке: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: lubyanka@pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru (регистрация и онлайн‑услуги)
Адрес и карта
Пенсионный фонд России, отделение на Лубянке
125009, г. Москва, ул. Лубянка, д. 5
Посмотреть на карте
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в специально оборудованной приёмной. Для ускорения обслуживания
рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения
Отделы и их функции
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел по работе с заявителями – приём и оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
- Отдел кадров и обучения – работа с сотрудниками фонда, проведение семинаров для граждан.
Руководство отделения
- Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@pfrf.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑68
- Заместитель начальника: Петрова Елена Владимировна, petrova.ev@pfrf.ru, тел. +7 (495) -23‑45‑69
- Главный специалист по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич, smirnov.an@pfrf.ru
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑200 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- Онлайн‑чат на официальном сайте pfrf.ru (кнопка «Чат с консультантом»);
- Лично в приёмной, но в этом случае возможна очередь.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже обращались в отделение на Лубянке.
Мария К. (55 лет, пенсионерка) – «Отличный сервис! Записалась онлайн, пришла в назначенный час, всё оформилось быстро. Персонал вежливый, помогли разобраться в нюансах получения надбавки за выслугу лет.»
Алексей С. (62 года, будущий пенсионер) – «Было сложно собрать все документы, но сотрудник отдела по работе с заявителями подробно объяснил, какие бумаги нужны. Спасибо за профессионализм!»
Ирина В. (48 лет, получатель инвалидной пенсии) – «Горячая линия работает без перебоев, а в личном кабинете удобно отслеживать статус заявки. Единственное, хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания некоторых форм.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Список всех услуг ПФР
- База нормативных документов
- Личный кабинет – онлайн‑обслуживание
- Контактная информация отделения на Лубянке
граждан, где можно получить всю необходимую информацию о пенсии, оформить документы и решить
любые вопросы в удобное для себя время. Благодаря широкому набору каналов связи (телефон,
электронная почта, личный кабинет, горячая линия) каждый пенсионер может выбрать наиболее
комфортный способ взаимодействия с фондом.