С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединились в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим многие клиентские службы underwent реорганизацию. В данной статье мы подробно расскажем о клиентской службе ПФР, которая располагалась по адресу Пронская улица, 9, корпус 2, актуальных контактах, режиме работы и альтернативных способах получения государственных услуг.

Описание

Клиентская служба «Жулебино» Пенсионного фонда России, находившаяся в Юго-Восточном административном округе (ЮВАО) города Москвы по адресу ул. Пронская, д. 9, корп. 2 (вблизи станции метро Лермонтовский проспект), ранее осуществляла прием граждан по широкому спектру вопросов. В ее компетенцию входило консультирование по пенсионному обеспечению, заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию, выдача свидетельства пенсионера и другие услуги.

Важное уведомление: Согласно актуальным данным, данная клиентская служба (Единый офис клиентского обслуживания СФР Жулебино) закрыта и больше не работает в прежнем формате. Для получения услуг Социального фонда гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы или обращаться в действующие отделения.

Контакты для обращений

Несмотря на закрытие офиса на Пронской, связаться с Социальным фондом России по-прежнему можно по следующим каналам:

• Адрес бывшего отделения: Москва, ул. Пронская, д. 9, корп. 2 (ст. метро Лермонтовский проспект)
• Телефон филиала (бывший): 8 (495) -00-85-21

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные услуги теперь представлены на едином портале Социального фонда России. Ранее сайт ПФР (pfrf.ru) автоматически перенаправляет пользователей на новую платформу.

Актуальный официальный сайт: www.pfrf.ru (портал СФР)

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия. Звонок по России бесплатный.

Телефон горячей линии СФР: 8 (800) -00-03-01

Номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-03-01
• Телефон бывшей клиентской службы на Пронской: 8 (495) -00-85-21 (может быть неактивен в связи с закрытием офиса)

Электронный адрес

Обращения в Социальный фонд России рекомендуется направлять через специальную форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан». Это гарантирует регистрацию заявки и предоставление официального ответа в установленные законом сроки.

Личный кабинет

В связи с закрытием многих клиентских служб, Личный кабинет стал главным инструментом для взаимодействия с фондом. Через электронный сервис клиенты могут в любое время:

• Получать информацию о своих средствах и пенсионных накоплениях;
• Пополнить пенсионный счет;
• Наблюдать, как увеличиваются накопления за счет инвестиционного дохода от НПФ в рамках договоров негосударственного пенсионного обеспечения, долгосрочных сбережений и обязательного пенсионного страхования;
• Оформлять различные выплаты и социальные услуги (например, новые меры поддержки на детей).

Войти в личный кабинет можно через портал Госуслуг на официальном сайте СФР.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального страхования теперь осуществляется в других действующих клиентских службах СФР в Москве. Рекомендуется предварительно записываться на прием для экономии времени. В действующих отделениях прием ведется по предварительной записи.

График приема

График работы закрытого офиса на Пронской улице ранее составлял:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00 (Обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 9:00 до 16:45 (Обед с 13:00 до 13:45)

Для справки, стандартный режим работы действующих клиентских служб СФР (например, во Фрунзенском районе СПб и других функционирующих отделениях) выглядит так:

• Понедельник, Вторник, Четверг: с 8:15 до 19:30 (по всем услугам СФР)
• Среда: с 9:30 до 18:00 (прием по вопросам заблаговременной работы с лицами, выходящими на пенсию, и выдача свидетельства пенсионера)
• Пятница: с 9:30 до 16:30

Также существует общий режим работы региональных отделений: Пн-Чт: с 8:00 до 17:00, Пт: с 8:00 до 15:45.

Отделы

В бывшей клиентской службе на Пронской работали следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел по заблаговременной работе с лицами, выходящими на пенсию;
• Отдел клиентского обслуживания и выдачи документов (в т.ч. свидетельств пенсионера).

Руководство

Клиентская служба «Жулебино» входила в структуру Главного управления Пенсионного фонда РФ №3 по г. Москве и Московской области. Информацию о текущем руководстве Социального фонда России по г. Москве можно уточнить на официальном сайте СФР или по телефону горячей линии 8 (800) -00-03-01.

Отзывы

Согласно архивным данным, клиентская служба на Пронской улице имела высокую оценку от посетителей — 5.00 из 5. Граждане отмечали вежливое отношение специалистов и оперативность решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением. С 2026 года Социальный фонд продолжает активно развивать дистанционное обслуживание, о чем свидетельствуют миллионы уведомлений, направленных россиянам о формировании пенсионных накоплений, и тысячи консультаций, оказанных по телефону единого контакт-центра.