С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР). Однако многие жители столицы по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данной статье мы подробно рассмотрим клиентскую службу СФР, расположенную по адресу улица Стасовой, дом 14, корпус 2 в городе Москве.
Описание
По адресу ул. Стасовой, д. 14, к. 2 располагается Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по г. Москве и Московской области. Здесь функционирует клиентская служба, которая осуществляет обслуживание населения, в частности — клиентская служба для федеральных государственных служащих, а также обслуживает районы Донской и Даниловский. Отделение находится в районе Никулино, ближайшая станция метро — Шаболовская (около 893 метров от здания).
Контакты для обращений - Адрес: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14, корп. 2 (индекс: 115419)
- Метро: Шаболовская
Официальный сайт
В связи с реорганизацией, официальным интернет-ресурсом теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсий и социального страхования работает единая федеральная консультационная служба:
- 8 (800) -00-44-44 — Единая федеральная горячая линия СФР (бывший ПФР).
- 8 (800) -00-00-00 — Единый контактный центр СФР.
Примечание: согласно отзывам граждан, дозвониться по многоканальным номерам бывает сложно из-за высокой нагрузки (ожидание в очереди может составлять от 10 до 30 минут и более).
Номера телефонов
Для прямых обращений в отделение на Стасовой доступны следующие номера:
- +7 (495) -87-09-09, Телефон Отделения СФР по г. Москве и Московской области.
- +7 (495) -47-38-03 — Телефон клиентской службы (часто бывает занят).
- +7 (495) -86-25-58, +7 (495) -86-25-50 — Телефоны для предварительной записи на прием к руководству отделения.
Электронный адрес
Точный email клиентской службы на Стасовой в открытых источниках не указан, однако отправить обращение в Фонд пенсионного и социального страхования можно через специальную форму на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для дистанционного решения вопросов без визита в отделение на ул. Стасовой, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет. Войти в него можно двумя способами:
- Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), раздел «Пенсия, пособия и льготы».
- На сайте СФР (sfr.gov.ru) — авторизация также проходит через единую систему ЕСИА (Госуслуги).
В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: ул. Стасовой, д. 14, стр. 2. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Возможна предварительная запись по телефонам, указанным выше.
График приема
Согласно актуальным данным, отделение на улице Стасовой имеет следующий ориентировочный график работы (рекомендуем уточнять заранее по телефону):
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (возможен перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание: в некоторые дни клиентская служба может быть закрыта для приема в связи с внутренними регламентными работами или обработкой документов. Информация о статусе «Закрыто/Открыто» может меняться.
Отделы
В здании на Стасовой, 14 к. 2 располагаются следующие структурные подразделения:
- Клиентская служба для федеральных государственных служащих
- Клиентская служба районов Донской и Даниловский
- Отделы назначения и выплаты пенсий
- Отделы по работе с обращениями граждан
Руководство
Осуществить прием у руководства Отделения СФР по г. Москве и Московской области можно по предварительной записи. Запись на личный прием к руководителям осуществляется по телефонам: +7 (495) -86-25-58 и +7 (495) -86-25-50.
Отзывы
Отзывы граждан об отделении на улице Стасовой носят преимущественно негативный характер, что связано с общими проблемами системы после объединения ПФР и ФСС:
- Сложности с дозвоном: граждане отмечают, что по телефонам горячей линии (8-800) и местным номерам (447-38-03) часто происходят обрывы связи после длительного ожидания, либо трубку вовсе не берут.
- Очереди: несмотря на наличие электронной записи, в часы пик в клиентской службе могут быть значительные живые очереди.
- Положительные стороны: удобное расположение (недалеко от метро Шаболовская), компетентность специалистов при непосредственном личном контакте.