Центр пенсионного обслуживания Главного управления МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области — это специализированное государственное учреждение, обеспечивающее пенсионное сопровождение действующих сотрудников и ветеранов органов внутренних дел. Расположенный в Центральном районе Санкт-Петербурга, этот центр работает с обращениями граждан по вопросам начисления, выплаты и перерасчета пенсий, а также оформления соответствующих удостоверений.

Описание

Центр осуществляет свою деятельность в рамках законодательства РФ и призван помогать пенсионерам МВД в решении проблемных ситуаций. Здесь можно подать заявление на замену пенсионного удостоверения (например, при смене фамилии), уточнить вопросы по начислению льгот и выплат, а также решить проблемы, связанные с задержкой пенсий. Важно отметить, что специфика ведомственного пенсионного фонда подразумевает работу с конкретным контингентом граждан — пенсионерами системы МВД.

Контакты для обращений

• Адрес: Россия, Санкт-Петербург, Захарьевская улица, дом 6 (2 этаж)
• Станция метро: Чернышевская
• Официальный сайт: 78.mvd.ru

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами Центра можно по следующим номерам:

• Основной телефон: 7 (812) -73-33-55
• Телефон куратора: 7 (812) -73-33-64

Внимание: согласно отзывам посетителей, дозвониться по указанным номерам бывает крайне затруднительно из-за высокой загруженности линии и нехватки персонала для ответа на звонки.

Электронный адрес

На данный момент публичный адрес электронной почты для обращений граждан не указан. Рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте ГУ МВД или решать вопросы через личный кабинет.

Личный кабинет

Для дистанционного решения вопросов и подачи обращений настоятельно рекомендуется использовать электронные сервисы МВД. Личный кабинет на официальном сайте (78.mvd.ru) позволяет отслеживать статус рассмотрения заявлений, что особенно актуально при невозможности дозвониться по телефону. Также можно подавать официальные обращения через портал Госуслуг, что гарантирует обязательную регистрацию запроса и ответ в установленные законом сроки.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется непосредственно по адресу: Санкт-Петербург, Захарьевская ул., д. 6, 2 этаж.

График работы организации:

• Понедельник — Пятница: 09:15 — 17:30
• Перерыв: 13:00 — 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Часы личного приема граждан:

• Понедельник, Среда, Четверг: 09:15, 17:30
• Перерыв: 13:00, 14:00
• Вторник, Пятница: Личный прием не осуществляется (ведомственная работа)

Обратите внимание: помещение не оборудовано пандусом, доступной среды для маломобильных граждан (колясочников) нет.

Отделы и руководство

Структурно Центр пенсионного обслуживания подразделяется на секторы по работе с пенсионными делами и сектор по работе с обращениями граждан. Точная информация о текущем руководящем составе и распределении по кабинетам на сайте не публикуется. При возникновении критических ситуаций, которые не удается решить на уровне рядовых специалистов или кураторов, граждане имеют право подать жалобу или обращение на имя начальника Центра через официальную форму на сайте ГУ МВД.

Отзывы

Анализ открытых источников и отзывов посетителей (по данным на июнь 2026 года) указывает на серьезные системные проблемы в работе Центра. Средняя оценка организации составляет около 1.0 из 5.

Основные проблемы, отмеченные в отзывах:

1. Невозможность дозвониться: Абсолютное большинство отзывов указывает на то, что телефоны кураторов и общие номера недоступны. Сотрудники на местах объясняют это большой нагрузкой и нехваткой времени на ответ по телефону.
2. Задержки выплат: Пенсии задерживаются без объяснения причин на сроки от нескольких недель до нескольких месяцев.
3. Проблемы с документами: При сдаче документов на замену удостоверения (например, при смене фамилии) старое удостоверение изымается. В результате длительных задержек в изготовлении новых документов (от нескольких недель до месяцев) пенсионеры лишаются не только положенных выплат, но и льгот, которые невозможно оформить без удостоверения.
4. Некомпетентность и грубость: Отмечены случаи грубого общения со стороны сотрудников при личном визите и по телефону.

Рекомендация: Если вы столкнулись с задержкой пенсии или документов, а дозвониться до Центра не удается, не тратьте время на бесконечные звонки. Наиболее эффективный способ решения проблемы — подача официального письменного обращения через сайт ГУ МВД (78.mvd.ru) или портал Госуслуг. По закону такие обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению, что заставляет руководство реагировать на проблему.