В последнее время в сети появляются сообщения, будто сотрудники Пенсионного фонда России (ПФР) требуют от граждан пароль от личного кабинета на портале Госуслуги. Такие запросы являются типичной схемой мошенничества. В статье мы разберём, как отличить законный запрос от попытки кражи данных, а также предоставим полную контактную информацию ПФР для обращения.

Почему Пенсионный фонд никогда не запрашивает ваш пароль?

• ПФР работает в рамках строгих требований законодательства о защите персональных данных.
• Официальные сотрудники используют только одноразовые коды (ТОТР) или подтверждение через СМС, но никогда не просят логин, пароль или коды из СМС.
• Все обращения к гражданам осуществляются через официальный сайт ПФР или через Госуслуги после предварительной авторизации.

Если вам позвонили, прислали СМС или письмо с требованием «сообщить пароль», не сообщайте данные и сразу фиксируйте:

1. Время звонка;
2. Номер телефона абонента;
3. Текст сообщения (скриншот).

Эти сведения понадобятся при обращении в полицию или в службу поддержки Госуслуг.

Что делать, если ваш пароль уже известен мошенникам?

Сразу смените пароль в личном кабинете Госуслуг (раздел «Настройки → Смена пароля»).

Проверьте, что в профиле указаны ваш актуальный номер телефона и e‑mail.

Заблокируйте учетную запись, позвонив в техническую поддержку Госуслуг:

• 8 800 100‑70‑10 (круглосуточно);
• Для мобильных телефонов – 115.

При необходимости обратитесь в любой многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение ПФР за услугой «Восстановление доступа».

После восстановления доступа проверьте историю запросов: часто мошенники запрашивают справку 2‑НДФЛ или сведения о трудовой деятельности.

Дополнительные меры защиты

• Включите дополнительный способ подтверждения входа (одноразовый код, биометрия, приложение‑генератор).
• Регулярно проверяйте раздел «История входов» в личном кабинете Госуслуг.
• Подпишитесь на сервис «Информация о подозрительном звонке» (доступен в личном кабинете Госуслуг).

Контактные данные Пенсионного фонда России

Отделы Пенсионного фонда (примерный перечень)

• Отдел по работе с гражданами
• Отдел страховых выплат
• Отдел пенсионных выплат
• Отдел информационных технологий
• Отдел правовой поддержки
• Отдел кадров и обучения

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по социальным программам – Кузнецова Мария Алексеевна
• Заместитель директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Владимирович

Отзывы граждан о работе ПФР

Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с мнениями пользователей:

• Otzovik – отзывы о Пенсионном фонде
• Google Карты – отзывы о региональных отделениях
• Форум «Банк и финансы» – обсуждения проблем с доступом к Госуслугам

Большинство положительных отзывов связаны с быстрым восстановлением доступа и профессиональной работой операторов горячей линии. Однако в сети встречаются жалобы на длительные сроки рассмотрения заявок – в таких случаях рекомендуется фиксировать все детали обращения и при необходимости писать официальные письма в Контрольный орган – Роскомнадзор или в Прокуратуру.

Краткий чек‑лист: как защитить себя от мошенников, выдающих себя за ПФР

1. Помните: ПФР не запрашивает пароль от Госуслуг ни по телефону, ни по электронной почте, ни в мессенджерах.
2. Проверяйте URL‑адрес сайта: он должен начинаться с https://www.pfrf.ru или https://www.gosuslugi.ru.
3. Если вам позвонили, уточните ФИО оператора, его табельный номер и попросите перезвонить по официальному номеру горячей линии.
4. Сразу меняйте пароль и включайте двухфакторную аутентификацию.
5. При подозрении на мошенничество фиксируйте время, номер и содержание разговора, затем подайте заявление в полицию (№ 110).
6. Если ваш аккаунт уже взломан, обратитесь в техническую поддержку Госуслуг (8 800 100‑70‑10) и в ближайший МФЦ/отдел ПФР.

Запрос пароля от Госуслуг со стороны Пенсионного фонда – это мошенническая схема. Официальные сотрудники используют только безопасные каналы связи и никогда не требуют от граждан конфиденциальные данные. При появлении сомнений используйте контактные данные, приведённые выше, и не откладывайте действия по защите своей учётной записи.

Берегите свои персональные данные и будьте бдительны!