С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Теперь за назначением пенсий, социальных выплат, оформлением материнского капитала и других вопросов в Ново-Савиновском районе города Казани отвечает Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Татарстан (клиентская служба в Ново-Савиновском районе).
В данной статье мы подробно расскажем, как записаться на прием, какие контакты использовать для связи, а также предоставим актуальную информацию о графике работы и структуре учреждения.
Описание
Клиентская служба в Ново-Савиновском районе осуществляет обслуживание граждан по широкому спектру вопросов:
- Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.);
- Оформление и распоряжение средствами материнского капитала;
- Выплата социального пособия на погребение;
- Вопросы персонифицированного учета;
- Оформление сертификатов на льготы и социальные доплаты;
- Прием документов для установления ежемесячных выплат на детей и других социальных пособий.
Как записаться на прием
Чтобы избежать очередей и сэкономить время, рекомендуется предварительно записаться на прием в клиентскую службу. Сделать это можно несколькими способами:
- По телефону: для предварительной записи работает специальная линия (см. раздел «Номера телефонов»).
- Через Личный кабинет: авторизовавшись на официальном сайте СФР или портале Госуслуг.
- При личном обращении: через терминал электронной очереди по адресу клиентской службы.
Контакты для обращений Адрес
Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, д. 79
Официальный сайт
Официальный портал Отделения СФР по Республике Татарстан: pfr.tatarstan.ru
Федеральный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для получения справочной информации по пенсионному и социальному обеспечению на федеральном уровне работает единый контакт-центр СФР.
Номера телефонов - 8 (843) -23-43-24 — справочный телефон для населения;
- 8 (843) -56-42-49 — телефон для предварительной записи граждан и заказа документов;
- 8 (843) -79-27-27 — справочный для населения (региональная линия);
- 8 (843) -56-42-35 — по вопросам персонифицированного учета.
Электронный адрес
Для отправки электронных обращений и документов используется официальный канал на сайте СФР, а также общие контакты отделения по Республике Татарстан.
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом без визита в отделение необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Вход осуществляется через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.
В Личном кабинете вы можете:
- Подать заявления о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
- Заказать справки и выписки;
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
- Записаться на личный прием в клиентскую службу.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: проспект Ямашева, 79. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).
График приема
Режим работы клиентской службы:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по справочным телефонам перед визитом.
Отделы
В структуре УПФР в Ново-Савиновском районе г. Казани (ныне — клиентская служба ОСФР) функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: обработка документов для установления различных видов пенсий.
- Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, вопросы СНИЛС.
- Отдел социальных выплат: материнский капитал, пособия на детей, компенсации и льготы.
- Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение письменных и устных обращений, организация личного приема руководством.
Руководство
Управление деятельностью клиентской службы осуществляется в рамках единой структуры Отделения Социального фонда РФ по Республике Татарстан. Информацию о ФИО руководителя клиентской службы в Ново-Савиновском районе, а также о графике его личного приема граждан можно уточнить по справочным телефонам или на информационном стенде по адресу учреждения.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы на проспекте Ямашева носят различный характер. На профильных ресурсах (таких как 2ГИС, Zoon.ru) отмечается как квалифицированная помощь специалистов по сложным вопросам, так и типичные для социальных учреждений проблемы, длительное ожидание в электронной очереди в пиковые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца). Пользователи рекомендуют обязательно использовать функцию предварительной записи по телефону для значительной экономии времени.