С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Однако многие жители по-прежнему называют учреждение «Пенсионным фондом». В городе Новоалтайске функции фонда выполняет Клиентская служба СФР в г. Новоалтайске и Первомайском районе. Ниже представлена подробная информация о способах связи, графике работы и структуре отделения.
Описание
Клиентская служба в городе Новоалтайске и Первомайском районе Алтайского края предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию, получить сертификат на материнский капитал, узнать о накопительной части пенсии, оформить социальные доплаты, а также получить консультации по вопросам пенсионного и социального страхования. Отделение обслуживает жителей самого города Новоалтайска, а также близлежащих населенных пунктов Первомайского района.
Контакты для обращений - Юридический адрес: 658080, Алтайский край, г. Новоалтайск, ул. 8-й микрорайон, д. 3а
- Фактический адрес: Алтайский край, г. Новоалтайск, 8-й микрорайон, 3а (здание расположено в Центральном районе, 1 этаж)
Официальный сайт
Официальный представитель Фонда пенсионного и социального страхования в сети интернет — портал pfr.gov.ru. Также актуальная информация доступна на едином сайте Социального фонда России — sfr.gov.ru.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов без личного визита в отделение работают следующие номера горячей линии:
- 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами (звонок бесплатный по всей России).
- 8 (800) -00-00-00, Телефон горячей линии Социального фонда России.
- 8 (800) -00-07-14 и 8 (800) -50-88-00, дополнительные бесплатные федеральные номера для справок.
Номера телефонов
Для связи непосредственно с клиентской службой в Новоалтайске используются местные и федеральные номера:
- 7 (38532) —00-93 / 7 (385) -22-00-93 — Телефон клиентской службы (справки по текущим вопросам).
- 7 (38532) —59-43 и 7 (38532) —59-96 — Дополнительные телефоны отделения (УПФР в г. Новоалтайске и Первомайском районе, ИНН 2208008669).
Электронный адрес
Электронная почта конкретного отделения в Новоалтайске в открытом доступе не указана в целях безопасности и защиты персональных данных. Обращения рекомендуется направлять через электронные сервисы на официальном сайте СФР или через портал Госуслуг.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (проверка стажа, количества пенсионных коэффициентов, остатка материнского капитала, подача заявлений) необходимо использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru / sfr.gov.ru). Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с использованием учетной записи от портала Госуслуг.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: г. Новоалтайск, 8-й микрорайон, д. 3а (1 этаж). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса. Рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через портал Госуслуг, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.
График приема
Режим работы клиентской службы в Новоалтайске:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Суббота: выходной (кроме последней субботы месяца)
- Последняя суббота месяца: с 08:00 до 14:00 (прием граждан)
- Воскресенье: выходной
Примечание: Перед посещением учреждения рекомендуем уточнять актуальный режим работы, так как в праздничные дни график может меняться.
Отделы
В структуре клиентской службы (на правах отдела) Отделения СФР по Алтайскому краю в г. Новоалтайске и Первомайском районе можно выделить следующие функциональные направления:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
- Сектор клиентской службы (работа с обращениями граждан)
Руководство
Управление деятельностью УПФР в г. Новоалтайске и Первомайском районе Алтайского края осуществляет руководитель клиентской службы. Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, поэтому для записи на личный прием к руководству (по жалобам или нестандартным вопросам) рекомендуется звонить по справочным телефонам: 7 (38532) —59-43 или 7 (38532) —59-96.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Новоалтайске носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают удобство расположения офиса в 8-м микрорайоне и раннее начало работы в 08:00, что позволяет обратиться в учреждение до начала рабочего дня на других предприятиях. Также положительно оценивается работа Единого контакт-центра 8 (800) -00-00-01, позволяющего получать справки без визита в фонд. Среди недостатков пользователи иногда упоминают возможные очереди в дни подачи ежегодных отчетов работодателями или в предпраздничные дни, однако электронная очередь и предварительная запись через Госуслуги помогают минимизировать время ожидания.