С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако для удобства граждан старое название по-прежнему активно используется в обиходе. В Орджоникидзевском районе Новокузнецка, в т.ч. в поселке Абашево, услуги по пенсионному обеспечению и социальному страхованию оказывает местное клиентское подразделение. Ниже представлена подробная информация о способах связи, структуре и режиме работы отделения.

Описание

Клиентская служба СФР в Орджоникидзевском районе (обслуживает и жителей п. Абашево) осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов на погребение, назначения ежемесячных выплат, а также предоставляет консультации по обязательному пенсионному и социальному страхованию. Отделение обслуживает как работающих, так и неработающих жителей района.

Контакты для обращений

• Адрес: Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, Орджоникидзевский район (точный адрес клиентской службы на районе: ул. Космодемьянской, 7, адрес может изменяться, рекомендуется уточнять по телефону).
• Справочные телефоны: см. раздел «Номера телефонов».

Официальный сайт

Вся официальная информация, электронные сервисы и калькуляторы пенсий размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России).

Также действует региональная горячая линия по Кузбассу, телефон которой можно уточнить на главном портале СФР по Кемеровской области.

Номера телефонов

• Телефон клиентской службы Орджоникидзевского района: +7 (3843) -2-25-44 (приемная / справочная).
• По вопросам материнского капитала: уточняется в региональном контакт-центре.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Обращения принимаются через:

• Электронную приемную: на сайте СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Обращения граждан».
• Общий email для консультаций (региональный): info@42.sfr.gov.ru (приведен в качестве примера, для официальных ответов требуется авторизация через Госуслуги).

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с фондом создан удобный сервис — Личный кабинет гражданина. Войти в него можно двумя способами:

1. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — необходима подтвержденная учетная запись.
2. На сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — авторизация также проходит через систему ЕСИА (Госуслуги).

В личном кабинете можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления и записываться на личный прием.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на территории Орджоникидзевского района. В связи с объединением фондов и обновлением регламента, перед визитом настоятельно рекомендуется:

• Записаться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и СНИЛС.

График приема

Стандартный график работы клиентской службы (может меняться в зависимости от текущих приказов управления):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00 (без перерыва на обед или перерыв с 12:30 до 13:15).
• Пятница: с 09:00 до 16:00 (сокращенный день).
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Отделы

В структуре территориального подразделения по Орджоникидзевскому району можно выделить следующие профильные группы (отделы):

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): прием заявлений, консультации, выдача документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: расчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, выплаты по уходу, детские пособия.
• Отдел персонифицированного учета: работа со страховыми свидетельствами (СНИЛС), проверка лицевых счетов.

Руководство

Управление деятельностью отделения осуществляется следующими должностными лицами:

• Управляющий ОСФР по Кемеровской области — Кузбассу: осуществляет общее руководство региональным фондом.
• Руководитель клиентской службы Орджоникидзевского района: отвечает за работу на местах, рассматривает жалобы и сложные прецеденты (ФИО актуального руководителя уточняйте на стенде в отделении или на сайте).

Отзывы

Отзывы о работе отделения в Орджоникидзевском районе (включая п. Абашево) носят разнообразный характер:

• Положительные: граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при переходе на новую систему СФР, а также удобство получения услуг через Личный кабинет, что избавляет от необходимости стоять в очередях.
• Отрицательные: иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди (особенно в периоды индексации пенсий или подачи годовых отчетов), а также на сложности дозвона по местным телефонам. Проблемы часто решаются путем записи на прием через интернет.

Примечание: Информация о номерах телефонов и адресах может изменяться, актуальные данные на 2026 год рекомендуется проверять на официальном сайте Социального фонда России или через справочник 2ГИС/Яндекс.Карты.