Клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР, ранее — Пенсионный фонд РФ) в городском округе г․ Новозыбков Брянской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, режиме работы, руководстве и отзывах посетителей․
Описание
Управление осуществляет назначение и перерасчет пенсий, выдачу сертификатов на материнский капитал, администрирование страховых взносов, а также прием граждан по вопросам социального страхования и пенсионного обеспечения․ Несмотря на реорганизацию и переход в структуру Социального фонда России (СФР), местная клиентская служба продолжает работать на высоком уровне, что подтверждается многочисленными положительными откликами горожан․
Контакты для обращений - Адрес: 242020, Брянская область, Новозыбковский район, г․ Новозыбков, ул․ Коммунистическая, 4
- Телефон: +7 (483) -35-06-54
- Электронная почта: post@042․pfr․gov․ru
Официальный сайт
Основная информация о деятельности фонда, а также электронные сервисы представлены на официальном сайте Отделения СФР по Брянской области:
https://sfr․gov․ru/branches/bryansk/
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия Социального фонда России:
- Горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон клиентской службы в Новозыбкове: +7 (483) -35-06-54
Электронный адрес
Для направления официальных обращений и документов используйте электронную почту:
post@042․pfr․gov․ru
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг (назначение пенсии, заказ справок, управление материнским капиталом и т․д․) гражданам не обязательно посещать отделение․ Воспользуйтесь электронным личным кабинетом на портале Госуслуг (gosuslugi․ru) или в Личном кабинете гражданина на официальном сайте СФР (es․pfrf․ru)․ Для входа потребуется подтвержденная учетная запись․
Личный прием и график работы
Прием граждан по личным вопросам ведется специалистами клиентской службы и руководством в соответствии с установленным графиком․
График работы клиентской службы и экспедиции: - Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
- Суббота — Воскресенье: выходной
Примечание: Перед визитом в выходные или праздничные дни рекомендуется уточнять информацию по телефону, так как в нерабочие дни учреждение закрыто («Closed until Monday»)․
Отделы
В структуре Управления СФР в Новозыбкове функционируют следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (на правах отдела) — осуществляет непосредственный прием граждан, консультирование, прием и выдачу документов․
- Отдел назначения и перерасчета пенсий, отвечает за расчет, назначение и выплату пенсий․
- Отдел социальных выплат — занимается вопросами материнского капитала и других социальных выплат․
- Экспедиция — работает по графику клиентской службы и осуществляет прием и обработку корреспонденции․
Руководство
Возглавляет Государственное учреждение, Управление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации в городском округе г․ Новозыбков Брянской области (межрайонное):
Начальник управления: Барсукова Алла Александровна
Отзывы
Клиентская служба в Новозыбкове имеет высокий рейтинг и множество положительных отзывов от посетителей․ Граждане отмечают вежливость, искреннее участие и высокий профессионализм сотрудниц фонда․
Примеры отзывов: - «На фоне неумолимого одичания нравов народных сотрудницы Пенсионного Фонда приятно удивляют вежливостью, искренним участием и, разумеется, профессиональными качествами․ Так держать!»
- «Добрый день․ Сегодня обращалась в клиентскую службу и с помощью сотрудников организации все мои вопросы были решены! Девочки очень вежливо и быстро все делают! Спасибо большое!» (от )
- «Добрый день․ Сегодня обращалась в клиентскую службу․ Девочки молодцы, вежливые, обслужили очень быстро․ Спасибо большое․» (от )
Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента (нарушение сроков, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы и т․д․), граждане имеют право подать жалобу на клиентскую службу через систему досудебного обжалования на портале Госуслуг․