С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако для жителей столицы привычные клиентские службы продолжают свою работу в прежних местах․ В данной статье подробно рассмотрены контакты и особенности работы клиентской службы Социального фонда (ранее ПФР) по району Тверской в Центральном административном округе (ЦАО) города Москвы․

Описание

Клиентская служба по району Тверской входит в состав Главного управления Пенсионного фонда Российской Федерации №10 по городу Москве и Московской области․ Основная задача службы — предоставление государственных услуг гражданам по вопросам пенсионного обеспечения, назначения социальных выплат, материнского капитала, оформления сертификатов и выдачи справок․ Специалисты службы ведут прием населения, консультируют по вопросам законодательства и помогают в оформлении необходимых документов․

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой по району Тверской можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 123104, г․ Москва, Большой Козихинский переулок, дом 10, строение 1
• Ближайшее метро: Тверская

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России (СФР) — sfr․gov․ru․ Именно на этом ресурсе размещена вся актуальная информация о государственных услугах, законодательных изменениях и работе фондов․ Также для жителей Москвы полезным будет ресурс mos․ru (раздел «Социальная поддержка»), где можно получить многие услуги фонда в электронном виде․

Горячая линия и номера телефонов

Жители района Тверской могут проконсультироваться по вопросам, относящимся к компетенции фонда, а также записаться на личный прием по следующим телефонам:

• Горячая линия клиентской службы: (495) -91-22-08
• Телефон для справок и записи: (495) -91-56-09

Помимо местных номеров, действует общероссийский контакт-центр Социального фонда: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Электронный адрес

В настоящее время Социальный фонд России предпочитает вести общение с гражданами через электронные сервисы и личный кабинет, однако общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru․

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно создан Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi․ru․ Именно через него осуществляется вход в личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда․ Через личный кабинет можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете;
• Оформить сертификат на материнский капитал;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: Большой Козихинский переулок, д․ 10, стр․ 1․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Клиентская служба пенсионного фонда по району Тверской работает по следующему графику:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Суббота и воскресенье: выходной

Обратите внимание: время перерыва на обед уточняйте непосредственно по телефонам клиентской службы, так как график работы окон может распределяться с учетом обеденных перерывов сотрудников․

Отделы

В структуре Главного управления №10 по г․ Москве и Московской области выделены управления по районам ЦАО, включая Тверской․ В клиентской службе функционируют следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается оформлением трудовых, социальных и страховых пенсий․
2. Отдел социальных выплат — отвечает за оформление ЕДВ, ОСВ, материнского капитала и других мер поддержки․
3. Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает письменные заявления, жалобы и запросы․

Руководство

Курирует работу клиентских служб районов ЦАО (в т․ч․ Тверского) руководство Главного управления СФР №10 по городу Москве и Московской области․ Точный список руководителей с указанием ФИО и распределением обязанностей регулярно обновляется на официальном сайте Социального фонда․ По вопросам, не решенным на уровне специалистов клиентской службы, можно обратиться к начальнику клиентской службы района Тверской в часы личного приема руководства․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы по району Тверской носят различный характер․ Среди положительных моментов клиенты часто отмечают:

• Удобное расположение офиса (вблизи станции метро «Тверская»);
• Компетентность и вежливость большинства специалистов;
• Возможность быстрой записи по телефону․

К недостаткам, которые иногда встречаются в отзывах на профильных сайтах и форумах, относятся:

• Длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца);
• Необходимость повторных визитов из-за нехватки каких-либо справок, не указанных при первичной консультации․

Совет: чтобы визит прошел максимально эффективно, заранее позвоните на горячую линию и уточните полный пакет документов, необходимый для вашей цели․