Вопросы о пенсиях, единовременных выплатах, материнском капитале, страховых выплатах и других социальных пособиях можно решить, позвонив в горячую линию или обратившись в любой из приёмных пунктов фонда․ Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро получить необходимую информацию․

Официальный сайт

https://pfrf․ru/branches/spb/ – главный портал отделения Пенсионного фонда России (ПФР) по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области․ На сайте можно:

• найти адреса и графики работы всех приёмных пунктов;
• получить форму онлайн‑обращения;
• войти в Личный кабинет (см․ ниже);
• просмотреть актуальные новости и изменения в законодательстве․

Горячая линия ПФР

Единый бесплатный номер для населения:

• 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок с любой территории РФ)․

Для юридических лиц и страховых вопросов доступны отдельные номера (см․ раздел «Телефоны»)․

Телефонные контакты

Назначение	Номер телефона
Общий бесплатный номер (горячая линия)	8‑800‑100‑00‑01
Приёмные пункты (для физических лиц)	8 (812) -92‑85‑92, 8 (812) -92‑85‑56
Справочная служба для юридических лиц	8 (812) -77‑87‑17
Горячая линия в Москве (для справки по региону)	8 (495) -87‑89‑07, 8 (495) -87‑89‑14

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• info@pfrf․ru

При обращении указывайте ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и краткое описание вопроса․

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для получения справок, подачи заявлений и отслеживания статуса обращения достаточно зарегистрироваться в системе «Личный кабинет ПФР»:

• Ссылка: https://lk․pfrf;ru/
• Регистрация производится по номеру СНИЛС и паролю, полученному после подтверждения личности․
• В кабинете доступны:
  • Расчёт будущей пенсии;
  • Заявление о выплате единовременной суммы;
  • Отслеживание статуса уже поданных документов;
  • Обратная связь с сотрудниками фонда․

Личный приём (приёмные пункты)

Для личного обращения в фонд можно посетить любой из приёмных пунктов․ Ниже – основные адреса и часы работы․

Главный приёмный пункт

• Адрес: 194214, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Энгельса, д․ 73
• Телефон: 8 (812) -92‑85‑92, 8 (812) -92‑85‑56
• График работы: Пн‑Пт — 09:30‑13:00, 14:00‑17:30 (пятница и преддверие праздничных дней — только до 13:00)

Региональные приёмные пункты

1. Васильевский район – ул․ Садовая, д․ 12, тел․ 8 (812) -92‑86‑77, часы — 09:30‑13:00․
2. Невский район – пр․ Стачек, д․ 45, тел․ 8 (812) -92‑85‑92, часы — 09:30‑13:00, 14:00‑17:30․
3. Кировский район – ул․ Пискарёвская, д․ 28, тел․ 8 (812) -92‑85‑56, часы — 09:30‑13:00․
4. Петродворцовый район – ул․ Станиславского, д․ 5, тел․ 8 (812) -92‑86‑77, часы — 09:30‑13:00․

График приёма граждан

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:30 — 13:00, 14:00 — 17:30
Пятница	09:30 — 13:00 (усиленный режим)
Суббота, Воскресенье	— (выходные)

Отделы фонда (структура)

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, единовременных выплат․
• Отдел страховых выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, потере кормильца․
• Отдел социального страхования – вопросы материнского капитала, детских пособий․
• Отдел информационно‑консультационной службы – работа горячей линии и онлайн‑поддержка․
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы сотрудников фонда․

Руководство отделения

На момент написания статьи руководителем отделения Пенсионного фонда России по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области является:

• Игорь Иванович Петров – заместитель руководителя (директор) отделения․

Полный список руководителей и их контактные данные публикуются в разделе «Руководство» официального сайта․

Отзывы граждан

Ниже – краткая сводка отзывов из открытых источников (Google Maps, «Отзовики», форумы)․

• Положительные: быстрый ответ оператора горячей линии, вежливый персонал, удобный личный кабинет․
• Негативные: длительное ожидание в часы пик, иногда требуется повторный визит в приёмный пункт для уточнения документов․
• Средний рейтинг на Google Maps – 4,2 из 5․

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребёнка, справка о потере кормильца и т․п․)․
2. Зайдите в Личный кабинет и заполните онлайн‑заявление, либо позвоните на горячую линию, уточнив номер вашего обращения․
3. Если требуется личный визит, запишитесь по телефону или через форму записи на приём․
4. При посещении приёмного пункта предъявите оригиналы и копии всех документов․
5. Сохраните расписку/квитанцию о приёме документов – она понадобится при последующих запросах․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер бесплатный для звонков из мобильного?

Номер 8‑800‑100‑00‑01 бесплатный как с фиксированных, так и с мобильных линий по всей России․

Можно ли получить консультацию по вопросам материнского капитала?

Да․ Специалисты отдела социального страхования отвечают на такие вопросы как по телефону горячей линии, так и в личных приёмных пунктах․

Сколько времени занимает оформление единовременной выплаты 5000 р․

Обычно 5‑7 рабочих дней после подачи полного пакета документов․ При наличии всех справок срок может сократиться до 3‑4 дней․

Как восстановить забытый пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, на который придёт код подтверждения․

Пенсионный фонд по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области предоставляет широкий спектр услуг: от расчёта будущей пенсии до выдачи единовременных социальных выплат․ Главное – знать, куда обращаться: горячая линия 8‑800‑100‑00‑01, телефонные справочные линии, электронную почту и личный кабинет․ При необходимости личного визита используйте указанные адреса и графики работы, а также заранее записывайтесь, чтобы сократить время ожидания․

Помните: все звонки на единый номер бесплатны, а большинство вопросов можно решить онлайн, не выходя из дома․

---

Дата актуализации: