С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы Октябрьского района г․ Томска теперь осуществляют прием граждан и страхователей именно в статусе подразделений СФР․ Ниже представлена подробная и актуальная информация по отделениям фонда в Октябрьском районе․
Описание
Клиентские службы Социального фонда РФ в Октябрьском районе города Томска предоставляют широкий спектр государственных услуг населению и работодателям․ Среди основных функций:
- Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховые, социальные, накопительные)․
- Прием документов на материнский капитал и управление его средствами․
- Выплата социальных пособий, в т․ч․ по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, на детей․
- Прием отчетности от страхователей (работодателей)․
- Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения․
- Оформление и выдача сертификатов на льготы и меры социальной поддержки․
Контакты для обращений и адреса
На территории Октябрьского района г․ Томска функционируют несколько точек приема граждан в зависимости от категории обращающихся:
Клиентская служба для граждан (на базе бывшего ПФР)
Адрес: г․ Томск, улица Дальне-Ключевская, 111а (Октябрьский район)
GPS координаты: 56․499095, 84․965539
Номера телефонов: +7 (3822) -9-12-51, +7 (3822) -9-12-82
Прием страхователей (работодателей)
Адрес: г․ Томск, улица Гагарина, 27 (Октябрьский район)
Обратите внимание: данное отделение специализируется на обслуживании юридических лиц и индивидуальных предпринимателей․
Дополнительный адрес (социальная поддержка)
Адрес: г․ Томск, проспект Кирова, 41/1
Здесь также располагаются подразделения, осуществляющие социальную поддержку населения Октябрьского района․
Официальный сайт
С момента объединения ПФР и ФСС главным информационным ресурсом стал официальный портал Социального фонда России: sfr;gov․ru․ Также часть услуг и информации по Томской области доступна на региональных порталах государственных услуг․
Горячая линия и номера телефонов - Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефоны клиентской службы (Дальне-Ключевская, 111а): +7 (3822) -9-12-51, +7 (3822) -9-12-82․
- Справочная служба Отделения СФР по Томской области: телефоны доступны на региональной странице официального сайта СФР․
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов страхователями используются электронные каналы связи через защищенные сервисы СФР․ Общие вопросы можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте sfr․gov․ru․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде (без личного посещения отделения) гражданам и страхователям необходимо использовать:
- Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru)․ Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги․
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) — самый удобный способ подать заявления о назначении пенсии, получении сертификата на материнский капитал, заказе справок и оформлении пособий․
- Личный кабинет страхователя — для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом работодателям․
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах по адресам, указанным выше․ Для экономии времени настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам клиентской службы․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса․
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда РФ по Томской области:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 16:00)․
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48․
- Суббота, Воскресенье: выходной․
Внимание! Режим работы может отличаться в предпраздничные дни, а также для разных категорий посетителей (например, для страхователей прием может вестись в определенные дни недели)․ Уточняйте информацию по телефонам: +7 (3822) -9-12-51, +7 (3822) -9-12-82․
Отделы
В структуре Отделения СФР по Томской области в Октябрьском районе выделяются следующие профильные подразделения:
- Клиентская служба (обслуживание населения, прием заявлений)․
- Отдел назначения и выплаты пенсий․
- Отдел социальных выплат и материнского капитала․
- Отдел организации персонифицированного учета․
- Отдел по работе со страхователями (на ул․ Гагарина, 27)․
- Центр социальной поддержки населения Октябрьского района (пр․ Кирова, 41/1)․
Руководство
Управление клиентскими службами в Октябрьском районе осуществляется в рамках единого Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Томской области․ Информацию о текущем составе руководства (Управляющий отделением, заместители, начальники клиентских служб) можно найти на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство» по Томской области․
Отзывы
На популярных площадках (таких как 2ГИС и Zoon․ru) клиентские службы Октябрьского района имеют более 25 отзывов от посетителей․ В отзывах отмечается:
- Положительное: вежливость сотрудников при телефонных консультациях, компетентность специалистов при решении сложных вопросов, наличие электронной очереди․
- Отрицательное: в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или запуске новых программ) возможны очереди и длительное время ожидания․ Также пользователи отмечают, что иногда дозвониться по телефонам клиентской службы бывает затруднительно․
Оставить свой отзыв о работе отделения на ул․ Дальне-Ключевская, 111а или ул․ Гагарина, 27 можно на картах 2ГИС и в сервисе Zoon․ru․