Отделение Пенсионного фонда в районе Текстильщики города Москвы в настоящее время функционирует в составе Социального фонда России (СФР) после объединения ПФР и ФСС. В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе «Текстильщики»: адреса, телефоны, график работы, а также способы дистанционного обращения и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба «Текстильщики» является структурным подразделением Филиала № 3 Отделения Социального фонда России по г. Москве и Московской области. Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг населению Юго-Восточного административного округа (ЮВАО).

Среди основных функций клиентской службы:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Прием заявлений на срочные выплаты и выплаты по линии СФР;
• Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
• Оказание мер социальной поддержки пожилым гражданам и лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами;
• Консультирование по вопросам учетной записи в ЕСИА (Госуслуги).

Контакты для обращений

Важно: С 31 июля 2023 года клиентская служба «Текстильщики» переехала и ведет прием по новому адресу!

• Новый адрес: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 25.
• Старый адрес (недействителен для личного приема): 109263, г. Москва, ул. 7-я Текстильщиков, д. 4.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, где размещена вся актуальная информация о услугах и подразделениях: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения консультаций на федеральном и региональном уровне работают следующие номера:

• Региональный контакт-центр СФР по Москве и МО: ###-###-####
• Федеральная горячая линия: 8 (800) -00-00-00

Номера телефонов

Телефон клиентской службы «Текстильщики» для справок и предварительной записи:

• 8 (499) -77-80-59

Электронный адрес

Для обращений в СМИ и официальной переписки с Отделением СФР по г. Москве и Московской области используется электронная почта:

• smiopfr@pfrmo.ru

Личный кабинет

Получить большинство государственных услуг Социального фонда можно без личного визита в отделение. Для этого используются дистанционные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (ЕСУ)
• Портал государственных услуг (Госуслуги)

Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также проверить статус готовности документов.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: Волгоградский пр-т, д. 25. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.

График приема

Режим работы клиентской службы «Текстильщики» по новому адресу:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (без перерыва)
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Примечание: По старому адресу (ул. 7-я Текстильщиков, д. 4) ранее действовал иной график, который включал дни для приема только по вопросам учетной записи ЕСИА и срочных выплат, однако в настоящее время обслуживание там не осуществляется.

Отделы

В структуре клиентской службы «Текстильщики» выделяются следующие профильные направления (отделы/секторы), обеспечивающие прием населения:

1. Сектор назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение документов для установления пенсий (страховой, социальной, накопительной).
2. Сектор социальных выплат, работа с федеральными льготниками, назначение ЕДВ, ДМО и компенсационных выплат по уходу.
3. Сектор персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами — вопросы, связанные с СНИЛС, пенсионными накоплениями и ЕСИА.

Руководство

Клиентская служба «Текстильщики» подчиняется Филиалу № 3 ОСФР по г. Москве и Московской области. Управление клиентской службой осуществляется руководителем службы, который отвечает за организацию работы специалистов, качество обслуживания и соблюдение сроков предоставления госуслуг. Точные ФИО руководителя можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в районе Текстильщики носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить сложные юридические нюансы.

Однако в отзывах также часто встречаются жалобы на:

• Длительное время ожидания в очереди, особенно в утренние часы и в дни после выходных;
• Загруженность телефонных линий (дозвониться по номеру 8 (499) -77-80-59 бывает затруднительно);
• Неудобства, связанные с переездом отделения на Волгоградский проспект для тех, кто привык посещать старый адрес на 7-й улице Текстильщиков.

Чтобы избежать очередей, специалисты рекомендуют записываться на прием заранее через портал Госуслуг или Личный кабинет на сайте СФР.