С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако для жителей столицы по-прежнему актуальны клиентские службы, осуществляющие обслуживание конкретных районов․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о клиентской службе Социального фонда, обслуживающей район Арбат (ЦАО, г․ Москва)․

Описание

Клиентская служба района Арбат (ранее, Пенсионный отдел Тверской — Арбат ПФР) является структурным подразделением Главного управления СФР (ранее ПФР) №10 по г․ Москве и Московской области․ Учреждение предоставляет широкий спектр государственных услуг населению, включая:

• Назначение и перерасчет пенсий;
• Прием заявлений на материнский капитал и распоряжение его средствами;
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Прием заявлений о назначении ежемесячных выплат;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Оформление СНИЛС;
• Прием документов для установления социальных доплат․

Контакты для обращений

Для получения консультации или решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, жители района Арбат могут использовать следующие каналы связи:

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде и актуальной информации является официальный сайт Социального фонда России: www․pfrf․ru (осуществляет переадресацию на портал СФР — sfr․gov․ru)․

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения в районе Арбат работает специализированная телефонная линия:

• Горячая линия клиентской службы: 8 (495) -91-22-08

Номера телефонов

• Единая справочная ПФР/СФР по г․ Москве и МО: указан на официальном сайте;
• Телефон клиентской службы «Тверская, Арбат, Хамовники»: 8 (495) -91-22-08․

Электронный адрес

Официальный электронный адрес для обращений граждан и организаций публикуется на едином портале Социального фонда․ Направить электронное обращение также можно через форму обратной связи на сайте www․pfrf․ru․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР/СФР․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․

В личном кабинете вы можете:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии;
3. Выбрать способ доставки пенсии;
4. Заказать справки и выписки;
5. Распорядиться средствами материнского капитала․

Личный прием

Для очного решения вопросов работает клиентская служба на территории района Арбат․ Личный прием граждан ведется по предварительной записи (через сайт или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди (электронная очередь по талонам)․

График приема

Адрес: г․ Москва, Большой Козихинский переулок, д․ 10 (ст․ м․ Баррикадная / Пушкинская / Тверская)

Режим работы:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00 (в некоторых источниках указано 9:00-18:00, рекомендуется уточнять по телефону);
• Суббота, Воскресенье: выходной․

Примечание: В ряде источников также упоминается адрес ул․ Новый Арбат, д․ 21 (режим 8:00-17:00)․ Рекомендуется заранее звонить по номеру 8 (495) -91-22-08 для уточнения актуального адреса обслуживания․

Отделы

В структуре Главного управления №10 по г․ Москве и Московской области выделены следующие подразделения, обслуживающие район Арбат:

• Клиентская служба «Тверская — Арбат, Хамовники» — непосредственный прием граждан, консультации, прием документов;
• Отдел назначения и перерасчета пенсий, проверка документов и вынесение решений о назначении пенсий;
• Отдел социальных выплат, работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами и федеральной социальной доплатой;
• Отдел персонифицированного учета — вопросы, связанные со СНИЛС и индивидуальным лицевым счетом․

Руководство

Управление деятельностью клиентских служб в Центральном административном округе (ЦАО) г․ Москвы осуществляет руководство Главного управления СФР №10 по г․ Москве и Московской области․ ФИО и контакты руководителя клиентской службы района Арбат можно уточнить на информационных стендах по адресу: Большой Козихинский переулок, д․ 10, либо по телефону горячей линии․

Отзывы

Отзывы о работе клиентской службы района Арбат на независимых площадках (таких как Zoon․ru и 2ГИС) носят разнообразный характер․ На порталах представлено более 65 отзывов о пенсионных фондах Москвы․

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Компетентность и вежливость части сотрудников;
• Удобное расположение клиентской службы;
• Возможность быстро решить вопросы через Личный кабинет на сайте․

Недостатки, на которые жалуют посетители:

• Длительное время ожидания в электронной очереди в пиковые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца);
• Сложности дозвона на горячую линию․

Ваше мнение очень ценно! Если вы обращались в Пенсионный фонд / Социальный фонд района Арбат, напишите свой отзыв и оцените работу организации (от 1 звезды — плохо, до 5 звезд — отлично)․ Это поможет другим гражданам быть готовыми к визиту!