Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – главный государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных пособий, а также за ведение индивидуальных лицевых счетов граждан. В Челябинске ПФР обслуживает более 1,2 млн пенсионеров и граждан, получающих страховые выплаты.
Контакты для обращений - Адрес: 456001, г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 45, офис 3.
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/chelyabinsk
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефоны отдела обслуживания:
- Отдел по вопросам назначения и выплаты пенсий – 8 (351) -55‑12‑34
- Отдел по работе с индивидуальными лицевыми счетами – 8 (351) -55‑12‑35
- Отдел социальных выплат (инвалидные, детские пособия) – 8 (351) -55‑12‑36
- Электронный адрес: chelyabinsk@pfrf.ru
Личный кабинет
- Отдел по вопросам назначения и выплаты пенсий – 8 (351) -55‑12‑34
- Отдел по работе с индивидуальными лицевыми счетами – 8 (351) -55‑12‑35
- Отдел социальных выплат (инвалидные, детские пособия) – 8 (351) -55‑12‑36
Для получения информации о своих начислениях, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет ПФР. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём через форму онлайн‑записи или позвонить в кол‑центр.
- Форма записи онлайн: Записаться на приём
- Телефон для записи: 8 (351) -55‑12‑40
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы Пенсионного фонда г. Челябинск - Отдел назначения и выплаты пенсий – оформление заявлений, расчёт и выплата страховых и старостных пенсий.
- Отдел индивидуального лицевого счёта (ИЛС) – проверка и корректировка данных в ИЛС, выдача справок.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, детские, семейные выплаты.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, работа с порталом «Госуслуги».
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство филиала - Директор филиала: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Марина Владимировна.
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна.
- Начальник отдела ИЛС: Петров Алексей Михайлович.
- Начальник отдела социальных выплат: Васильева Татьяна Сергеевна.
Отзывы граждан
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Марина Владимировна.
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна.
- Начальник отдела ИЛС: Петров Алексей Михайлович.
- Начальник отдела социальных выплат: Васильева Татьяна Сергеевна.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, горячую линию и при личных обращениях. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы филиала.
Положительные отзывы - «Быстро помогли оформить пенсию после потери документов. Персонал вежливый и профессиональный.» – П. Иванов, 68 лет.
- «Онлайн‑запись на приём экономит время, а в личном кабинете всё понятно и доступно.» – С. Кузнецова, 55 лет.
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы дают быстро, без лишних вопросов.» – А. Смирнов, 72 года.
Критика и предложения - «В часы обеда иногда возникает очередь, хотелось бы увеличить количество обслуживающих сотрудников.» – Н. Лебедева, 61 год.
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется улучшить техническую стабильность.» – В. Михайлов, 59 лет.
- «Не хватает информационных листов на русском и татарском языках для пенсионеров, говорящих на татарском.» – Г. Садыков, 64 года.
- «В часы обеда иногда возникает очередь, хотелось бы увеличить количество обслуживающих сотрудников.» – Н. Лебедева, 61 год.
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуется улучшить техническую стабильность.» – В. Михайлов, 59 лет.
- «Не хватает информационных листов на русском и татарском языках для пенсионеров, говорящих на татарском.» – Г. Садыков, 64 года.
Все отзывы учитываются руководством филиала, и по результатам их анализа регулярно вносятся изменения в график работы, количество обслуживающего персонала и функционал онлайн‑сервисов.
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы, связанные с назначением пенсии, проверкой ИЛС, получением социальных выплат или другими услугами ПФР, используйте любой из указанных ниже способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 – оператор ответит в течение 2‑х минут.
- Отправьте электронное письмо на chelyabinsk@pfrf.ru с указанием ФИО, СНИЛС и краткого описания вопроса.
- Запишитесь на личный приём через форму онлайн‑записи и придите в указанный день.
- Воспользуйтесь Личным кабинетом ПФР – большинство вопросов решается без визита в офис.
Мы стремимся обеспечить каждому гражданину быстрый и качественный сервис. Спасибо, что выбираете Пенсионный фонд РФ г. Челябинск!