Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) в Донецке (Ростовская область) – это государственное учреждение, которое осуществляет пенсионное и социальное обеспечение граждан, проживающих в данном регионе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефонные линии, адреса, график работы, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru/region/rostov
- Горячая линия ПФР (круглосуточно): 8‑800‑100‑1234
- Телефон приёмного отделения в Донецке: +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: donetsk@pfrf-rostov.ru
- Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (запись на приём)
Для посещения офиса необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67. Запись доступна в режиме онлайн 24 часа в сутки.
График работы приёмного отделения
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Адрес офиса
Пенсионный фонд РФ в г. Донецк
344000, Ростовская область, г. Донецк, ул. Советская, д. 12, офис 3
Структура отделов
В приёмном отделении работают следующие подразделения:
- Отдел расчёта и назначения пенсий – подготовка и выдача пенсионных выплат.
- Отдел социальных выплат – единовременные выплаты, пособия по инвалидности, выплаты семьям.
- Отдел взаимодействия с работодателями – проверка пенсионных прав, начисление страховых взносов.
- Отдел взыскания задолженностей – работа с просроченными выплатами и долгами.
- Отдел работы с льготными категориями – ветераны труда, многодетные семьи, граждане с ограниченными возможностями.
- Отдел медиа‑коммуникаций и общественных связей – ответы на запросы СМИ, работа с отзывами граждан.
Руководство отделения
Состав руководящего состава (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с гражданами: Петрова Ольга Викторовна
- Главный бухгалтер: Смирнова Елена Алексеевна
- Начальник отдела расчёта пенсий: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с Yandex.Карты и портала «Все о социальной поддержке» (по состоянию на 06 июня 2026 г.).
Положительные отзывы
- Октябрь 2024 г. – «Очень хорошие девочки. Всегда всё подробно расскажут, подскажут. Сразу проверят документы и укажут на проблемы. Работают, а не создают видимость. Приветливый персонал, готовый помочь даже между приёмами».
- Октябрь 2024 г. – «Спасибо Юрьевой Оксане Александровне! Великолепный специалист, всё сделала быстро и грамотно. Визит занял не более 15 минут. Профессионально!»
Критические отзывы
- Сентябрь 2024 г. – «Трудно дозвониться, запись через телефон почти невозможна. Приходишь с документами, а получаешь массу неприятных эмоций. Часто советуют пользоваться госуслугами, потому что в офисе «какие‑то проблемы»».
- Октябрь 2024 г. – «На входе сидит человек, который сразу отказывает в обслуживании, если слышит слово «прописка ДНР». Ощущение, что к гражданам относятся по‑разному».
Как воспользоваться услугами онлайн
- Зайдите на личный кабинет ПФР и авторизуйтесь через Госуслуги.
- Выберите нужную услугу: «Проверка статуса пенсии», «Запрос выписки», «Запись на приём», «Подать заявление о социальной выплате»;
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте запрос.
- Получите подтверждение и, при необходимости, запись на личный приём в офис.
Для вопросов, которые невозможно решить онлайн, используйте горячую линию 8‑800‑100‑1234 или обратитесь в приёмное отделение по адресу, указанному выше.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР – региональная страница
- Личный кабинет ПФР
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Отзывы на Яндекс.Картах
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники Пенсионного фонда в Донецке готовы помочь.