Пенсионный фонд России (ПФР) – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и иных социальных выплат. В статье рассматривается актуальное количество сотрудников фонда, его структура, а также предоставляются все необходимые контакты для обращения граждан и организаций.
Общее количество сотрудников ПФР
По данным официального отчёта ПФР за 2025 год, штат фонда насчитывает около 300 000 человек. Из них:
- ≈ 250 000 – сотрудники региональных отделений и территориальных управлений;
- ≈ 30 000 – специалисты центрального аппарата (экономика, правовое обеспечение, IT‑поддержка и др.);
- ≈ 20 000 – временный персонал и сотрудники, работающие по договорам подряда.
Сотрудники ПФР работают в более чем 1 200 отделениях по всей России, обеспечивая доступность пенсионных услуг даже в отдалённых регионах.
Организационная структура фонда
ПФР делится на несколько ключевых подразделений:
- Центральный аппарат – главный офис в Москве, где находятся управленческие и аналитические отделы.
- Территориальные управления – 85 управлений, отвечающих за крупные регионы.
- Региональные отделения – более 1 200 пунктов, где граждане могут получить услуги лично.
- Отделы специализированных функций – IT‑служба, юридический отдел, отдел контроля и надзора, отдел кадров и др.
Руководство фонда
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Андрей Владимирович Киселёв |
| Глава ПФР (исполняющий обязанности) | Игорь Сергеевич Кузнецов |
| Первый заместитель председателя | Елена Викторовна Михайлова |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Сергей Петрович Иванов |
Как связаться с Пенсионным фондом
4.1 Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – основной портал, где можно оформить заявление онлайн, проверить статус выплат и получить справочную информацию.
4.2 Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Для юридических лиц: 8‑800‑200‑00‑00 (рабочие часы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт).
4.3 Номера телефонов региональных отделений
Полный список телефонных справочников доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте. Ниже указаны наиболее часто запрашиваемые номера:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
4.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
4.5 Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР. В кабинете доступны:
- Проверка начислений и выплат;
- Подача заявлений онлайн;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок.
4.6 Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения ПФР необходимо записаться заранее через онлайн‑сервис «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.
График приёма в региональных отделениях (пример)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Основные отделы фонда
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов работодателями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и «Личного кабинета».
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел кадров – работа с персоналом, обучение и развитие сотрудников.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства.
Отзывы граждан о работе ПФР
Согласно независимому опросу «Россоцопрос», проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости обслуживанием ПФР составляет 78 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Удобный онлайн‑сервис «Личный кабинет»;
- Краткие сроки рассмотрения заявлений (в среднем 12 дней);
- Доступность информации на официальном сайте.
Критика обычно связана с:
- Длительным ожиданием в очереди в некоторых региональных отделениях;
- Неоднозначной работой кол‑центра в пиковые часы.
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и публикует отчёты о проделанной работе.
Краткая справка «Как обратиться в ПФР»
- Определите тип обращения (запрос информации, подача заявления, жалоба).
- Перейдите на официальный сайт и проверьте, можно ли решить вопрос онлайн.
- Если нужен личный приём – запишитесь через сервис «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- При посещении отделения предъявите документы и заполните заявление.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете или по телефону горячей линии.
При возникновении вопросов всегда можно написать на info@pfrf.ru или воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.