Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за формирование и выплату пенсионных и социальных пособий; В столичном регионе функционирует крупнейшая сеть отделений, где каждый житель может получить необходимую информацию, оформить документы и воспользоваться электронными сервисами.
Официальный сайт
URL: https://pfrf.ru
На сайте размещена полная информация о:
- Пенсионных начислениях и расчётах;
- Социальных выплатах и льготах;
- Онлайн‑услугах (запись на приём, подача заявлений, справки, пенсионный калькулятор);
- Контактных данных региональных отделений.
Горячая линия ПФР
Тoll‑free номер: 8‑800‑200‑00‑00 (звонок бесплатный по России).
Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю.
Телефонные номера регионального уровня (Москва и Московская область)
- Головной офис в Москве: 8 (495) -77‑44‑44
- Отделение в Химках: 8 (495) -77‑55‑55
- Отделение в Подольске: 8 (496) -23‑45‑67
- Отделение в Балашихе: 8 (495) -55‑66‑66
- Отделение в Мытищах: 8 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения персональной информации о пенсионных начислениях, подачи заявлений и просмотра истории выплат необходимо войти в Личный кабинет ПФР:
- Ссылка: https://lk.pfrf.ru
- Регистрация – простая процедура: ввод ИНН, СНИЛС, подтверждение через СМС.
- Доступные услуги: справка о пенсионных баллах, пенсионный калькулятор, запись на приём, подача заявления о выборе инвестиционного портфеля, запрос выписки о взносах и др.
Личный приём (запись на приём)
Для посещения отделения необходимо записаться онлайн или по телефону.
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте https://pfrf.ru/record;
- Выберите удобный филиал, дату и время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Также запись можно сделать, позвонив в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и указав желаемый филиал.
График работы отделений
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник, Пятница | 09:00 — 18:00 |
| Суббота | 09:00 — 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы в московских филиалах
- Отдел расчёта пенсий – оформление и уточнение пенсионных начислений.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших, единовременные выплаты.
- Отдел инвестиций и портфеля НПФ – выбор и смена инвестиционного портфеля, консультации по НПФ.
- Отдел обслуживания физических лиц – справки, выписки, подтверждения стажа.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и мобильным приложением.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение прав и обязанностей, работа с жалобами.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Николай Петров |
| Генеральный директор | Алексей Кузнецов |
| Заместитель генерального директора – по работе с клиентами | Ирина Смирнова |
| Заместитель генерального директора – по инвестиционной деятельности | Владимир Соколов |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг):
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсионную справку онлайн, без очередей»;
- «Персональный менеджер в отделении в Химках объяснил, как менять инвестиционный портфель – всё понятно и без лишних бумаг»;
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный».
- Отрицательные:
- «В субботу в отделении в Балашихе пришлось ждать более часа, хотя записывались заранее»;
- «Сайт иногда «зависает», особенно при попытке скачать справку в формате PDF»;
- «Не всегда хватает свободных слотов для записи на приём в ближайшие дни».
Как добраться до главного московского офиса
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (офис ПФР в здании «Тверской»).
Транспорт:
- Метро: станции «Тверская» (линия 1) и «Охотный ряд» (линия 2) – выход к Тверской улице;
- Автобусы: 11, 28, 38, 151, 156;
- Трамвай: линии 2 и 4;
- Автомобиль: парковка в подземном паркинге здания (платно).
Полезные ссылки
- Карта всех отделений ПФР в Москве и МО – https://pfrf.ru/contacts/moscow
- Пенсионный калькулятор – https://pfrf.ru/calculator
- Мобильное приложение ПФР – доступно в Google Play и App Store под названием «ПФР – личный кабинет».
- Госуслуги – запись на приём через портал gosuslugi.ru.
Пенсионный фонд России в Москве и Московской области предлагает широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и через цифровые каналы. Благодаря бесплатной горячей линии, удобному личному кабинету и возможности записаться на приём онлайн, большинство вопросов решаются без длительного ожидания. Тем не менее, в часы пик возможны очереди, а технические сбои сайта могут требовать обращения в службу поддержки.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных способов связи – телефон, электронную почту, онлайн‑чат на сайте или личный кабинет. Оперативность и доступность сервисов постоянно улучшаются, поэтому рекомендуется следить за обновлениями на официальном портале ПФР.