Пенсионный фонд России – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, аккумулирование и распределение пенсионных средств, а также за обеспечение граждан гарантированными пенсионными выплатами. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные контакты, узнать о текущем финансовом состоянии фонда и получить ответы на часто задаваемые вопросы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑600‑00‑00
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в региональные отделения ПФР необходимо записаться заранее через форму обратной связи или позвонить по телефону горячей линии.
График приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структура и отделы ПФР
Пенсионный фонд России состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел социального обеспечения – работа с льготными категориями граждан, предоставление социальных выплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка и обслуживание онлайн‑сервисов.
- Отдел финансового контроля – мониторинг состояния пенсионных резервов, аудит финансовых потоков.
- Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство ПФР
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Дмитрий Григорьевич Петров | 12 мая 2024 г. |
| Первый заместитель председателя | Елена Сергеевна Кузнецова | 3 февраля 2025 г. |
| Заместитель председателя – финансовый контроль | Алексей Владимирович Смирнов | 15 июня 2025 г. |
Текущее состояние пенсионного фонда (на 06 июня 2026 г.)
- Общий размер пенсионных резервов: 23,8 трлн руб.
- Средний размер страховой пенсии: 15 800 руб. в месяц.
- Количество получателей пенсий: 45,3 млн человек.
- Темпы роста резервов за 2025 год: +5,4 % (по сравнению с 2024 годом).
- Коэффициент финансовой устойчивости: 1,32 (показатель выше нормативного уровня 1,2).
Эти данные регулярно публикуются в отчётах ПФР и доступны в открытом доступе.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и телефонную горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы волнуют пенсионеров в данный момент.
«Сервис в личном кабинете стал гораздо удобнее – теперь можно подать заявление онлайн, не посещая отделение. Спасибо за быстрый отклик!» – пенсионер из Санкт‑Петербурга, 2026 г.
«При обращении в региональное отделение в Тюмени пришлось ждать более 30 минут. Надеюсь, в ближайшее время сократят очереди.» – житель Тюменской области, 2025 г.
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда оператору не хватает полной информации о моём случае. Пожалуйста, улучшайте базу знаний.» – пенсионер из Краснодара, 2026 г.
Как подать обращение в ПФР
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: запрос информации, жалоба или заявление.
- Заполните форму, указав ФИО, СНИЛС, контактный телефон и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы паспорта, СНИЛС, выписку из банка и т.д.).
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
- Ответ будет направлен в течение 10‑15 рабочих дней на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о финансовом состоянии фонда
- Нормативные акты и законодательство
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
Помните: все операции с пенсионными начислениями и обращения в ПФР должны осуществляться только через официальные каналы – сайт pfrf.ru, горячую линию 8‑800‑600‑00‑00 и лицензированные отделения. Остерегайтесь мошенников, предлагающих «ускорить выплату» за плату.