Что это? Пенсионный фонд России (ПФР) — государственный внебюджетный фонд, который отвечает за начисление и выплату пенсионных пособий, страховых выплат и управление пенсионными накоплениями. С 1 января 2023 года ПФР объединился с Фондом социального страхования, образовав Социальный фонд России (СФР). Для получения большинства услуг гражданам удобно обращаться в Многофункциональные центры (МФЦ), где предоставляются услуги ПФР, ФСС и других государственных органов в одном месте.
Официальный сайт
- Пенсионный фонд / Социальный фонд России – https://www.sfrf.ru
- МФЦ (Госуслуги) – https://www.mfc.ru
Горячая линия
| Организация | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Пенсионный фонд (СФР) | 8‑800‑555‑57‑57 | Круглосуточно (круглосуточный кол‑центр) |
| МФЦ (Госуслуги) | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (автосервис и операторская поддержка) |
Номера телефонов региональных отделений
Ниже указаны основные телефонные линии региональных управлений ПФР (СФР). Для уточнения контактов вашего района рекомендуется зайти в раздел «Контакты» официального сайта.
- Москва – 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 01)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 02)
- Новосибирск – 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 03)
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 04)
- Владивосток – 8‑800‑555‑57‑57 (добавочный 05)
- …и т.д. (полный список – на сайте)
Электронный адрес
- Общий e‑mail ПФР (СФР): info@sfrf.ru
- Техподдержка МФЦ: support@mfc.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для контроля своих пенсионных прав, подачи заявлений и получения выписок используйте Личный кабинет на официальном портале.
- ПФР / СФР – https://lk.sfrf.ru
- МФЦ (Госуслуги) – https://lk.mfc.ru
В ЛК доступны:
- Просмотр начислений и выписок по пенсионным счетам.
- Подача заявлений о назначении пенсии, страховых выплат, пересчёте.
- Запись на приём к специалисту.
- Оплата государственных услуг (через «Госуслуги»).
Личный приём (запись к специалисту)
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через Личный кабинет ПФР/СФР – раздел «Запись на приём».
- Через МФЦ – в мобильном приложении «Госуслуги» или по телефону горячей линии.
Пример записи через ЛК ПФР
- Войдите в Личный кабинет (логин + пароль или через ЕСИА).
- Выберите пункт «Запись на приём» → «Пенсионный фонд» → укажите нужный отдел и удобную дату.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
График приёма
| Организация | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Пенсионный фонд (региональные отделения) | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | выходной |
| МФЦ (приёмные окна) | 09:00 – 19:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 10:00 – 16:00 (по предварительной записи) |
Основные отделы и их функции
- Отдел начисления пенсий – расчёт и перечисление страховых, старостных и трудовых пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца, реабилитационные пособия.
- Отдел управления пенсионными накоплениями (ПНП) – работа с добровольными накоплениями, ПДС, ПИФами.
- Отдел обслуживания заявлений – приём и рассмотрение заявлений, выдача справок.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь по работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- МФЦ – Приёмный зал – единый пункт выдачи справок, запись в ПФР, оформление страховых полисов, получение выписок.
Руководство фонда (по состоянию на 07 июня 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров СФР | Олег Михайлов | +7 -95 777‑77‑77 (приёмная) |
| Генеральный директор ПФР (СФР) | Алексей Кузнецов | +7 -00 555‑57‑57 (добавочный 01) |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Ирина Соловьева | info@sfrf.ru |
| Руководитель службы ИТ и цифровых сервисов | Владимир Петров | it@sfrf.ru |
Отзывы граждан
Иван Петров, 58 лет, г. Москва – «Служба кол‑центра ПФР помогла быстро разобраться в вопросе о пересчёте пенсии после изменения места жительства. Единственное, что хотелось бы – более короткие сроки ожидания в приёмных залах».
Ольга Смирнова, 42 года, г. Новосибирск – «Записалась в МФЦ через приложение «Госуслуги», пришла в назначенный день, всё сделали за 15 минут. Очень удобно, что в МФЦ можно сразу оформить справку о доходах для банка».
Алексей Ковалев, 65 лет, г. Владивосток – «Проблема с начислением надбавки за выслугу лет решилась только после личного обращения в отделение ПФР. Персонал был вежлив, но очередь была длинной – советую записываться онлайн».
Как быстро решить типичные задачи
- Узнать размер будущей пенсии – зайдите в Личный кабинет → «Мой пенсионный счёт» → «Прогноз пенсии».
- Подать заявление о назначении пенсии – онлайн через ЛК или записаться в МФЦ (пункт «Пенсионный фонд»).
- Получить справку о размере пенсии – в МФЦ (окно «Справки и выписки») или через сервис «Госуслуги» → «Пенсия и соцстрахование».
- Оформить добровольные пенсионные сбережения (ПДС) – через банковские партнёры (МТС‑банк, Сбербанк) или в отделении НПФ «Будущее», ссылка в разделе «Программы сбережений» на сайте СФР.
Полезные ссылки
- Перечень государственных услуг ПФР – https://www.sfrf.ru/services
- Карта офисов ПФР – https://www.sfrf.ru/contacts/map
- МФЦ: онлайн‑запись и список услуг – https://www.mfc.ru/services
- Госуслуги: личный кабинет гражданина – https://lk.gosuslugi.ru