Пенсионный фонд России – государственный орган, отвечающий за формирование, распределение и выплату пенсионных и иных социальных пособий. С 2025 года фонд полностью переходит на единую цифровую систему, позволяющую оформить все социальные выплаты онлайн.
Онлайн‑услуги фонда
К 2025 году в ПФР будет работать единая цифровая система (ЭЦС), построенная по принципу социального казначейства. С помощью личного кабинета гражданин сможет:
- Подать заявление на назначение пенсии и получить её расчёт онлайн.
- Оформить выплаты по инвалидности, потере кормильца, временной нетрудоспособности.
- Отслеживать статус заявки в реальном времени.
- Получать электронные справки и выписки.
- Внести изменения в персональные данные (адрес, банковские реквизиты).
Все операции защищены современными средствами шифрования и доступны круглосуточно через официальный сайт ПФР.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (в отделениях фонда)
Для получения консультации в живую необходимо записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Невский, д. 30, г. Санкт‑Петербург, 191023 | +7 (812) -55‑55‑55 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Отделение в Новосибирске | ул. Красный проспект, д. 12, г. Новосибирск, 630099 | +7 (383) -22‑22‑22 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и отделы фонда
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка единой цифровой системы.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка заявителей.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и выплат.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | ivanov.sp@pfrf.ru |
| Первый заместитель председателя | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnova.ev@pfrf.ru |
| Директор по цифровым сервисам | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑70 | kuznetsov.da@pfrf.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный портал и телефонную линию поддержки.
- Ирина М. (Москва) – «Благодарю за быстрый расчёт пенсии в личном кабинете. Всё понятно, никаких очередей».
- Алексей П. (Новосибирск) – «Служба поддержки помогла исправить ошибку в банковских реквизитах, всё сделано в течение часа».
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «Онлайн‑запись на личный приём – отличная идея, экономит время, но иногда система «зависает», надеюсь, это исправят в ближайшее время».
- Владимир К. (Екатеринбург) – «Проблем с получением справки о размере пенсии не было, всё получено в электронном виде за 5 минут».
Как получить помощь?
Если у вас возникли вопросы по начислению пенсии, оформлению социальных выплат или работе личного кабинета, следуйте простому алгоритму:
- Зайдите на личный кабинет ПФР и проверьте наличие ответов в разделе «Часто задаваемые вопросы».
- Если ответа нет – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
- Для более сложных вопросов запишитесь на личный приём через форму «Записаться на приём».
- При посещении отделения возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при необходимости, документы, подтверждающие право на получение выплаты.
Пенсионный фонд России активно внедряет цифровые технологии, чтобы граждане могли получать свои выплаты быстро, удобно и без лишних очередей. Благодаря единой цифровой системе, запущенной в 2025 году, большинство операций теперь доступны онлайн, а традиционные способы обращения (телефон, личный приём) остаются в резерве для тех, кто предпочитает живое общение.
Следите за обновлениями на официальном сайте и пользуйтесь всеми возможностями личного кабинета – это самый быстрый путь к получению ваших социальных прав.