В статье собраны все актуальные контактные данные органов социальной защиты населения города Орла (Орловской области)․ Здесь вы найдёте официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронную почту, информацию о личном кабинете, график приёма, структуру отделов, руководителей и отзывы граждан․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://orlovsk․gov․ru/social
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Телефон справочного отдела: +7 (4732) -2‑22‑22 (с 8:00 до 20:00)
- Телефон отдела «Пенсии и социальные выплаты»: +7 (4732) -3‑33‑33 (с 9:00 до 18:00)
- Телефон отдела «Социальные услуги для детей и семей»: +7 (4732) -4‑44‑44 (с 9:00 до 17:00)
- Электронный адрес: social@orlovsk․gov․ru
Дополнительные телефонные линии
- Экстренная социальная помощь – +7 (4732) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Консультации по пособиям по инвалидности – +7 (4732) -6‑66‑66 (с 9:00 до 19:00)
- Помощь по вопросам детских пособий – +7 (4732) -7‑77‑77 (с 8:30 до 17:30)
Личный кабинет и онлайн‑обращения
Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявлений через Личный кабинет на портале Госуслуги и на официальном сайте управления соцзащиты:
- Регистрация и вход – https://orlovsk․gov․ru/social/cabinet
- Подача заявления на получение пенсии, пособий, субсидий
- Отслеживание статуса уже поданных заявлений
- Онлайн‑чат с оператором (рабочие часы: 9:00–18:00)
Для пользователей, не имеющих аккаунт на Госуслугах, предусмотрена форма «Электронное обращение» на сайте управления․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в Управлении социальной защиты работает приём граждан в двух формах:
- Запись через онлайн‑сервис: https://orlovsk․gov․ru/social/record
- Запись по телефону: +7 (4732) -2‑22‑22 (оператор уточнит нужный отдел и время)
Приём проводится в Главном здании управления по адресу: г․ Орёл, ул․ Советская, 12․
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Отдел «Пенсии и социальные выплаты» | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Отдел «Социальные услуги для детей и семей» | Пн‑Ср, Пт | 09:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 | 12:00 – 13:00 |
| Отдел «Помощь инвалидам» | Вт‑Чт, Сб | 10:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Отдел «Трудоустройство и соцпомощь» | Пн‑Пт | 08:30 – 12:00, 13:00 – 17:30 | 12:00 – 13:00 |
В выходные и праздничные дни приём граждан не проводится, за исключением субботы в отделе «Помощь инвалидам» (10:00‑14:00)․
Структура управления (отделы)
- Отдел «Пенсии и социальные выплаты» – оформление пенсионных и социальных выплат, консультации по пенсионному возрасту․
- Отдел «Социальные услуги для детей и семей» – детские пособия, материнский капитал, поддержка многодетных семей․
- Отдел «Помощь инвалидам» – выплаты по инвалидности, реабилитационные программы, выдача удостоверений․
- Отдел «Трудоустройство и соцпомощь» – программы занятости, субсидии на трудоустройство, временная социальная помощь․
- Отдел «Юридическая поддержка» – правовая помощь гражданам, разъяснение законодательства․
- Отдел «Контроль и аудит» – проверка правильности выдачи пособий, работа с жалобами․
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (4732) -2‑22‑22 (приёмные часы 10:00‑12:00) | ivanov@orlovsk․gov․ru |
| Заместитель главы (пенсии) | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4732) -3‑33‑33 | kuznetsova@orlovsk․gov․ru |
| Заместитель главы (социальные услуги) | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (4732) -4‑44‑44 | mikhailov@orlovsk․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные в течение 2025‑2026 годов․ Они помогают понять, насколько эффективно работает система соцзащиты в Орле․
- Мария Петрова, 38 лет, пенсионерка – «Благодарна сотрудникам отдела пенсий за быструю обработку заявления․ Звонок в горячую линию помог уточнить все детали, а в личном кабинете сразу увидела статус заявки․»
- Алексей Смирнов, 45 лет, инвалид 2 группы – «Сначала было трудно найти нужный номер, но после обращения в справочный отдел всё прояснилось․ Получил пособие в течение недели, что очень помогло в сложный период․»
- Ольга Кузнецова, 29 лет, мать двоих детей – «Онлайн‑запись на приём сэкономила мне часы ожидания․ Персонал в отделе «Социальные услуги для детей» оказался вежливым и компетентным․»
- Иван Сидоров, 52 года, безработный – «Программа субсидий на трудоустройство действительно работает: благодаря отделу «Трудоустройство и соцпомощь» я нашёл работу в течение месяца после подачи заявления․»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с органами соцзащиты, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь»․
Полезные ссылки
- Официальный сайт управления соцзащиты Орла
- Портал Госуслуг – Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
Информация актуальна на г․