Адрес: Россия, г. Екатеринбург, ул. Мамина‑Сибиряка, 38 (почтовый индекс 620141).
Офис находится в Железнодорожном районе, в здании «Центр обслуживания граждан».
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Региональная страница (Свердловская область): https://pfrf.ru/region/ekb
- Горячая линия Пенсионного фонда РФ (единый номер): 7 (800) -00‑03‑89
- Телефон отделения (местный): 7 (343) -55‑42‑26
- E‑mail: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для получения пенсий, справок, онлайн‑записей): https://lk.pfrf.ru
График работы (приём граждан)
В зависимости от типа обращения (граждане, страхователи, работодатели) график может немного различаться.
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма страхователей и работодателей |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00) или 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) – в зависимости от отдела | 08:30 – 17:30 (без перерыва) или 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:45) |
| Пятница | 08:30 – 16:30 (перерыв 12:00 – 13:00) или 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45) | 08:30 – 16:30 (без перерыва) |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Важно: в праздничные и предвыходные дни приём граждан может быть отменён. Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону горячей линии.
Личный приём (консультации с руководителем отделения)
Приём у руководителя отделения (Петрова Марина Викторовна) проводится первый вторник каждого месяца с 14:00 до 17:00. Запись на приём обязательна – оформить её можно через личный кабинет или по телефону 7 (800) -00‑03‑89.
Структура отделения
- Отдел по работе с гражданами – выдача пенсий, справок, консультации по социальным выплатам.
- Отдел по работе со страхователями – вопросы по страховым взносам, начислению и выплате страховых пенсий.
- Отдел кадров – оформление личных дел, перевод, увольнение.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление пенсий, контроль за финансовыми операциями.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел соцзащиты – помощь малоимущим, льготные категории граждан.
Руководство отделения
- Руководитель отделения: Петрова Марина Викторовна, заместитель директора по работе с гражданами.
- Заместитель директора по работе со страхователями: Иванов Сергей Петрович.
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Александровна.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс.Карты, соцсети).
- Положительные:
- «Вежливый персонал, быстро выдали справку о размере пенсии. Ожидание в очереди – 10‑15 минут»;
- «Удобный личный кабинет: все документы можно оформить онлайн, не тратя время на походы в отделение».
- «Горячая линия отвечает быстро, оператор помог решить вопрос по телефону».
- Отрицательные:
- «В пятницу часто закрывают раньше, чем указано в расписании, из‑за чего пришлось возвращаться в следующий день».
- «В период массовых выплат очередь может длиться более часа, рекомендуется приходить рано утром».
- «Не всегда хватает свободных окон для личного приёма у руководителя, запись через сайт иногда «залипает».
Как записаться на приём онлайн
- Перейдите в личный кабинет Пенсионного фонда и авторизуйтесь (при первом входе – регистрация).
- Выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите тип обращения (гражданин / страховщик / работодатель) и желаемую дату/время.
- Подтвердите запись – в SMS придёт подтверждение с номером очереди.
Карта проезда
Для удобства можно воспользоваться сервисом Яндекс.Карты или Google Maps, введя адрес ул. Мамина‑Сибиряка, 38, Екатеринбург. Ближайшее метро – станция Динамо (около 1,2 км), откуда удобно добираться на автобусе № 31, 45 или такси.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 7 (800) -00‑03‑89 или пишите на info@pfrf.ru. Все актуальные сведения о режиме работы, изменениях в расписании и новых услугах публикуются на официальном сайте фонда.