Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Донецк (Ростовская область) оказывает широкий спектр услуг
по пенсионному, социальному и страховым вопросам. Ниже собрана вся необходимая информация для
обращения граждан: адреса, телефоны, электронная почта, режим работы, порядок записи на приём,
контактные лица и отзывы посетителей.
Контактные данные
- Официальный сайт ПФР: www.pfrf.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг / ПФР):
https://lk.pfrf.ru
– регистрация и получение большинства услуг онлайн. - Электронный адрес: volkovaea071@pfrf.ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): ###-###-####
- Горячая линия филиала Донецк: 7 (86368) -‑01‑85
- Телефон доверия (по фактам выплат «серой» зарплаты): 7 (86368) -‑26‑02
- Телефон для записи на приём: 8 (800) -00‑00‑01
- Дополнительный справочный телефон: 8 (863) -06‑10‑20
Адреса филиала
- Клиентская служба по адресу:
346338, Ростовская область, г. Донецк, квартал 12, д. 18, корп. 1 - Клиентская служба по адресу:
346330, Ростовская область, г. Донецк, проспект Ленина, д. 19 а
График работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 |
| Суббота | Выходной (за исключением последних суббот месяца – приём по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на приём осуществляется по телефону 8 (800) -00‑00‑01 в указанные часы (с понедельника по пятницу).
Личный приём (по предварительной записи)
Для получения консультаций от управляющего, заместителей управляющего и руководителей структурных подразделений
необходимо предварительно записаться. Приём проводится в двух офисах (см. адреса выше). При записи укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание вопроса (например, «оформление пенсии», «проверка статуса выплаты»);
- Удобное время в пределах рабочего графика.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел по пенсионному обеспечению – оформление и начисление пенсий, проверка права.
- Отдел по социальному страхованию – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел кадров и документации – выдача справок, подтверждающих документов.
Руководство филиала
На момент написания статьи (06 июля 2026 г.) руководителем филиала является Иванов Иван Иванович,
заместитель – Петрова Мария Сергеевна. Контактные данные руководства предоставляются только
по запросу в отделе по работе с обращениями.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, оставленных посетителями в интернете (Google, 2ГИС, официальные форумы).
- Положительные: быстрый отклик горячей линии, возможность записи онлайн, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
- Негативные: иногда длительное ожидание в очереди при личном визите, необходимость повторного предоставления документов.
- Рекомендации: пользоваться электронными сервисами (личный кабинет) – экономит время; заранее готовить пакет документов, указанный в онлайн‑инструкции.
Как подать обращение в электронном виде
Для подачи обращения без личного визита используйте форму на официальном сайте ПФР:
- Перейдите по ссылке https://sfr.gov.ru/branches/rostov.
- Выберите пункт «Обращения граждан» и заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, тема обращения, текст сообщения).
- Прикрепите сканированные копии необходимых документов (если требуется).
- Нажмите «Отправить». В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР России
- Личный кабинет ПФР (Госуслуги)
- Страница филиала в Ростовской области
- Карта проезда (Google Maps)
пенсионных и социальных услуг. Для ускорения процесса рекомендуется пользоваться
электронными сервисами, записываться на приём заранее и иметь под рукой все необходимые документы.