С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители столицы по привычке ищут информацию под названием «Пенсионный фонд России по Москве». В данной статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с фондом, где находятся клиентские службы в Москве, как войти в личный кабинет и кто осуществляет руководство отделениями.

Описание

Отделение Социального фонда России по г. Москве и Московской области — это крупнейший территориальный орган фонда, который осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан. В структуру отделения входят многочисленные клиентские службы на местах, которые ежедневно обслуживают миллионы москвичей и жителей Подмосковья.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, уточнения статуса обращения или решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться различными способами связи с Социальным фондом России.

Официальный сайт

Основной интернет-портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Прямая ссылка на страницу Отделения по г. Москве и Московской области: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• По данному номеру можно узнать информацию о пенсиях, социальных выплатах, материнском капитале, электронной трудовой книжке и других услугах фонда.

Электронный адрес

• Для письменных обращений граждан: info@sfr.gov.ru
• Электронная приемная: доступна через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом не обязательно посещать офисы. Гражданам доступен электронный сервис:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
• В личном кабинете можно: заказать справки, подать заявления на назначение пенсии или выплат, отслеживать статус их рассмотрения, управлять средствами материнского капитала, а также формировать выписки из индивидуального лицевого счета.

Личный прием и адреса клиентских служб в Москве

Личный прием граждан ведеться в клиентских службах на базе управлений Социального фонда. Ниже приведены адреса некоторых клиентских служб на территории г. Москвы (согласно актуальным данным Отделения по г. Москве и Московской области):

Адреса клиентских служб в Москве:

• г. Москва, ул. Рословка, д. 6, корп.2 (125222)
• г. Москва, ул. Краснодонская, д.21, корп.1 (109387)
• г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124 (117587)
• г. Москва, ул. Большая Тульская, д.2 (115191)
• г. Москва, ул. Онежская, д.13 (125438)
• г. Москва, Дмитровское шоссе (127422)

Примечание: полный список всех клиентских служб по районам Москвы и городам Московской области доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

График приема

Большинство клиентских служб Отделения по г. Москве и Московской области работает по единому графику:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Обед: без перерыва на обед
• Суббота: каждая последняя суббота месяца с 9:00 до 15:45 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых клиентских службах субботний прием может заканчиваться в 13:00. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

Структура Отделения СФР по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных управлений и отделов для решения специализированных задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — контролирует своевременность и правильность начисления страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — отвечает за назначение пособий, компенсаций, ЕДВ и других мер социальной поддержки.
3. Отдел материнского (семейного) капитала — ведет прием заявлений и контроль за расходованием средств сертификата.
4. Отдел персонифицированного учета — осуществляет ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдает СНИЛС.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает письменные и устные запросы, жалобы и предложения москвичей.
6. Финансово-экономический отдел, обеспечивает бюджетные процессы и контроль за расходованием средств фонда.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (Управляющий) и его заместители, каждый из которых курирует определенные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии и др.).

Актуальная информация о составе руководства, ФИО Управляющего отделением и его заместителей регулярно обновляется на официальном сайте СФР в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) по Москве носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (личный кабинет на сайте и портал Госуслуг), что позволяет решить большинство вопросов без визита в офис. Также высоко оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой дают подробные консультации.
• Недостатки: В отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах в пиковые дни (например, в дни индексации пенсий или в конце месяца), а также на длительное время ожидания ответа по телефону в периоды высокой нагрузки.

Если у вас остался негативный опыт обращения или есть предложения по улучшению работы, вы можете оставить отзыв через электронную приемную на сайте СФР или написать официальную претензию в отдел по работе с обращениями граждан.