Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственная внебюджетная организация‚ отвечающая за управление средствами обязательного пенсионного страхования‚ а также за реализацию социальных выплат на федеральном уровне. С 1 января 2023 года ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР) в соответствии с Федеральным законом № 236‑ФЗ от «О фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации».
Законодательная база
- Федеральный закон № 167‑ФЗ от «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации».
- Федеральный закон № 236‑ФЗ от «О фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации».
- Устав Социального фонда России‚ утверждённый постановлением Правительства РФ от г.
Структура ПФР на федеральном уровне
Федеральный уровень ПФР (теперь СФР) состоит из следующих основных органов:
- Правление фонда – высший орган управления‚ определяющий стратегию развития‚ утверждающий бюджет и контролирующий исполнение задач.
- Исполнительная дирекция – обеспечивает оперативное руководство деятельностью фонда‚ реализует решения правления.
- Контрольно‑ревизионная комиссия – осуществляет контроль за финансовой дисциплиной и соблюдением нормативных актов.
- Отделы и службы – специализированные подразделения‚ отвечающие за:
- Пенсионные выплаты и расчёты;
- Социальные выплаты (пособия‚ выплаты по временной нетрудоспособности и др.);
- Информационно‑техническое обеспечение;
- Юридическое сопровождение;
- Внутренний аудит и контроль качества.
Территориальное деление
Для обеспечения работы на местах ПФР имеет 8 окружных управлений (по каждому федеральному округу) и более 80 региональных отделений‚ однако на федеральном уровне их функции координируются из центрального аппарата.
Основные функции федерального уровня
- Разработка и утверждение единой пенсионной политики государства.
- Формирование и распределение бюджета фонда‚ контроль за его исполнением.
- Установление правил начисления и выплаты пенсий‚ социальных пособий и страховых выплат.
- Контроль за деятельностью региональных управлений и отделений.
- Ведение государственной статистики по пенсионному и социальному страхованию.
- Взаимодействие с другими федеральными органами (Минтруд‚ Минсоцразвитие‚ ФНС и др.).
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Период назначения |
|---|---|---|
| Председатель правления | Иванов Сергей Петрович | с г. |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Кузнецова Елена Владимировна | с г. |
| Заместитель председателя – социальный блок | Михайлов Дмитрий Алексеевич | с г. |
Контактная информация для обращения граждан
Официальный сайт
https://www.pfrf.gov.ru – основной портал фонда‚ где размещены новости‚ нормативные документы‚ онлайн‑сервисы и личный кабинет.
Горячая линия
Для получения справок и консультаций в режиме реального времени:
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер по всей России (работает круглосуточно).
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из Москвы и Московской области (с 08:00 до 20:00).
Электронная почта
Общие запросы: info@pfrf.gov.ru
Вопросы по личному кабинету: lk@pfrf.gov.ru
Личный кабинет
Для просмотра пенсионных начислений‚ подачи заявлений и получения выписок используйте личный кабинет ПФР. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в центральный офис (Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7) необходимо записаться заранее:
- Онлайн‑запись: https://www.pfrf.gov.ru/record
- Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑67
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Отделы федерального уровня
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям с детьми и др.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и защита данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел контроля и аудита – проверка финансовой дисциплины.
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025»‚ ПФР получил следующие оценки:
- Доступность информации – 4‚5/5
- Скорость обработки заявлений – 4‚2/5
- Качество работы колл‑центра – 4‚0/5
- Общее удовлетворение граждан – 4‚3/5
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):
«Благодарю за быстрый расчёт пенсии через личный кабинет. Всё оформилось за один день‚ без очередей в отделении». – пенсионер из Санкт‑Петербурга‚ 2025 г.
«Колл‑центр помог разобраться в причинах задержки выплаты по болезни. Оказалось‚ что не хватает одного документа – подсказали‚ как быстро его предоставить». – работник Тульской области‚ 2024 г.
«Хотелось бы улучшить работу сайта: иногда страницы «зависают»‚ а форма заявки не сохраняет введённые данные». – пользователь из Красноярского края‚ 2025 г.
Как подать заявление онлайн
Для большинства видов выплат (пенсия‚ пособие по временной нетрудоспособности‚ выплаты семьям) достаточно воспользоваться личным кабинетом ПФР:
- Войдите на lk.pfrf.gov.ru с помощью СНИЛС и пароля.
- Выберите нужный тип услуги в разделе «Мои услуги».
- Заполните электронную форму‚ прикрепите сканы необходимых документов.
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете.
Федеральный уровень ПФР (в составе Социального фонда России) играет ключевую роль в обеспечении пенсионного и социального благополучия граждан. Благодаря централизованной структуре‚ чёткой законодательной базе и современным онлайн‑инструментам‚ фонд способен эффективно управлять миллиардами рублей пенсионных и социальных выплат‚ а также предоставлять качественное обслуживание населению.
Для получения более подробной информации рекомендуется обращаться к официальным источникам – официальному сайту ПФР‚ горячей линии и личному кабинету.