2014 год стал важным этапом в развитии Пенсионного фонда России (ПФР)․
В этом году фонд активно внедрял электронные сервисы, расширял территориальную сеть и
подготовлял персонал к реализации новой пенсионной реформы․ Ниже – подробный обзор
деятельности фонда, его структуры, контактов и условий работы сотрудников․

Общие показатели деятельности ПФР в 2014 году

• Общее число пенсионеров – 41,46 млн человек․
• Средний размер трудовой пенсии – 11 151 руб․ (рост +8,3 %)․
• Средний размер социальной пенсии – 7 548 руб․ (рост +17,1 %)․
• Поступления страховых взносов – 3 694 млрд руб․․
• Расходы на пенсионное обеспечение – 5 406 млрд руб․․
• Количество индивидуальных лицевых счетов в системе ОПС – 145 млн․
• Территориальная сеть: 84 отделения, более 2 500 управлений (отделов) и 11 центров
  по назначению и выплате пенсий․

Эти цифры отражают масштаб работы, с которой каждый сотрудник ПФР сталкивался
в течение года․

Структура фонда и основные подразделения

1. Правление ПФР – высший орган управления, возглавляемый председателем
   А․ В․ Дроздовым․
2. Исполнительная дирекция – осуществляет государственное управление
   средствами обязательного пенсионного страхования․
3. Центр персонифицированного учёта (ЦПУ) – ведёт электронный реестр
   пенсионных прав, обеспечивает их защиту и автоматизацию процессов․
4. Ревизионная комиссия – контролирует финансовую дисциплину и эффективность
   работы фонда․
5. Отделения ПФР (84 шт․) – региональные представительства, координирующие
   работу управлений․
6. Управления (отделы) ПФР – более 2 500 подразделений, предоставляющих
   услуги гражданам и организациям․
7. Центры по назначению и выплате пенсий (11 шт․) – отвечают за расчёт,
   назначение и выдачу пенсий и социальных выплат․

Руководство фонда в 2014 году

Контактная информация для обращений

Все сотрудники ПФР могут пользоваться единой системой обращения граждан и
корпоративных клиентов․ Ниже – основные каналы связи․

• Официальный сайт: https://pfr․gov․ru
• Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок)․
• Телефон центрального офиса (Московский): +7 (495) -77‑77‑77․
• Электронная почта: info@pfr․gov․ru
• Адрес центрального офиса: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 5, стр․ 1/2․

Личный кабинет застрахованного

В 2014 году на сайте ПФР был открыт «Кабинет плательщика страховых взносов»,
который к концу года подключил более 4 млн страхователей и обработал более
15 млн операций․ С помощью личного кабинета сотрудники могут:

• Проверять и формировать отчётность по страховым взносам;
• Отслеживать статус заявок и выплат;
• Получать электронные справки и выписки;
• Обращаться в службу поддержки через защищённый канал․

Для входа необходимо зарегистрировать личный кабинет
по номеру страхового свидетельства;

Личный приём (приёмные часы)

Сотрудники, работающие в центральных подразделениях, могут обращаться к руководству
по личным вопросам в приёмные часы․

Отделы и их функции

Исполнительная дирекция

Контролирует распределение средств ОПС, формирует бюджет фонда, реализует
стратегию реформы․

Центр персонифицированного учёта (ЦПУ)

Ведёт электронный реестр пенсионных прав, обеспечивает их защиту,
разрабатывает новые сервисы (например, онлайн‑расчёт будущей пенсии)․

Ревизионная комиссия

Проводит внутренний финансовый контроль, аудит эффективности работы отделений,
подготавливает отчёты для Государственной Думы․

Отделения ПФР (84 шт․)

Организуют работу управлений в регионах, отвечают за приём заявлений,
выплату пенсий и социальных выплат․

Управления (отделы) ПФР (≈ 2 500 шт․)

Предоставляют клиентские услуги населению и работодателям, проводят
информационно‑разъяснительную работу, принимают обращения граждан․

Центры по назначению и выплате пенсий (11 шт․)

Рассчитывают, назначают и контролируют выплаты, обеспечивают своевременную
доставку средств получателям․

Отзывы сотрудников о работе в 2014 году

Согласно внутреннему опросу, проведённому в декабре 2014 года, более 78 %
сотрудников оценили условия труда как «хорошие» или «отличные»․ Основные плюсы,
отмеченные в отзывах:

• Внедрение электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑расчёт пенсии) –
  сократило количество бумажных запросов на 90 %․
• Увеличение профессионального обучения – более 1 200 часов семинаров
  по новой пенсионной формуле․
• Расширение территориальной сети – открытие новых отделений в Крыму и
  Севастополе, что позволило обслужить более 640 тыс․ новых пенсионеров․
• Повышение уровня корпоративной культуры – внедрение системы
  внутреннего признания «Лучший сотрудник месяца»․

Некоторые сотрудники указали на необходимость дальнейшего улучшения ИТ‑инфраструктуры
и снижения нагрузки в пиковые периоды (перед индексацией пенсий)․

Как связаться с отделом поддержки сотрудников

Для вопросов, связанных с карьерой, повышением квалификации, внутренними
процедурами и технической поддержкой личного кабинета, используйте следующие
контакты:

• Отдел кадров ПФР – телефон +7 (495) -77‑77‑77 доб․ 301, e‑mail:
  hr@pfr․gov․ru
• Техническая поддержка ИТ‑сервисов – телефон 8‑800‑200‑30‑30,
  e‑mail: support@pfr․gov․ru
• Служба внутренней коммуникации – телефон +7 (495) -77‑77‑77 доб; 302,
  e‑mail: comm@pfr․gov․ru

2014 год стал переломным в истории ПФР: цифровизация процессов, расширение
территориальной сети и подготовка к новой пенсионной реформе требовали от
сотрудников высокой профессиональной готовности и гибкости․ Благодаря

командной работе, внедрённым сервисам и поддержке руководства, фонд смог
обеспечить рост выплат, увеличить эффективность администрирования и подготовить
персонал к дальнейшим изменениям в пенсионной системе России․

Если вы планируете присоединиться к команде ПФР или уже являетесь её
сотрудником, используйте указанные выше контакты и сервисы – они помогут
быстро решить любые вопросы и сделать работу более комфортной․