Пенсионный фонд России (ПФР) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
формирование, учёт и выплату пенсионных и иных социальных выплат. В Чувашской Республике
функционирует Единый офис клиентского обслуживания, который обслуживает жителей
Чебоксар и всех районов Чувашии.
Официальный сайт
https://pfrf.ru – главный портал ПФР;
Для жителей Чувашской Республики доступен региональный раздел:
- ПФР Чувашская Республика
Контактные данные
| Тип контакта | Значение |
|---|---|
| Телефон (горячая линия) | +7 (800) -00‑00‑01 |
| Региональный телефон | +7 (8352) -8‑21‑22 |
| Горячая линия управления ПФР (по региону) | +7 (8352) -3‑51‑49 (время работы: 09:00‑18:00, будние дни) |
| Электронная почта | pfr_cheboksary@pfrf.ru |
| Личный кабинет (интернет‑сервис) | https://lk.pfrf.ru |
Адрес офиса
Единый офис клиентского обслуживания ПФР
425000, г. Чебоксары, ул. Советская, д. 31, офис 1
Личный приём (приём граждан)
График работы приёма
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 13:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Как записаться на приём
- Перейдите в Личный кабинет ПФР.
- Выберите раздел «Запись на приём» и укажите желаемую дату и время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
- В день приёма приходите с документом, подтверждающим личность (паспорт).
Приём без предварительной записи возможен только в порядке живой очереди,
однако в часы пик очередь может быть длительной.
Отделы и их функции
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача страховых, трудовых и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел страхования – оформление страховых полисов, проверка стажа.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь по работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство офиса
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Иван Иванович | +7 (8352) -8‑21‑22 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (8352) -8‑21‑22 доб. 102 |
| Начальник отдела пенсионных выплат | Сидоров Алексей Петрович | +7 (8352) -8‑21‑22 доб. 103 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро оформили пенсию, всё сделали в личном кабинете, без очередей» – 12 март 2025.
- «Доброжелательный персонал, помогли разобраться с документами по материнскому капиталу» – 05 апрель 2024.
Негативные отзывы (из открытых источников)
- «Горячая линия 63‑51‑49 не работает, долго ждал ответа» – комментарий 30 декабря 2015.
- «В офисе постоянно очереди, сотрудники часто переводят людей в МФЦ, а сами сидят без дела» – отзыв 24 декабря 2015.
- «Записался на приём, но меня не пустили, сказали, что запись была на другое число. Потратил два часа» – 20 июля 2015.
Если вы столкнулись с неудовлетворительным обслуживанием, вы можете подать жалобу
в службу обратной связи ПФР,
а также в Прокуратуру Чувашской Республики (тел.: +7 (8352) -1‑00‑00).
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Калькулятор пенсионных выплат
- Форма обратной связи и жалоб
- Новости ПФР
Краткая памятка для граждан
- Перед посещением офиса проверьте актуальный график работы на официальном сайте.
- Запишитесь в личном кабинете – это экономит время.
- Возьмите с собой все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки).
- Если телефон горячей линии не отвечает, используйте онлайн‑чат на сайте.
- При возникновении конфликтной ситуации фиксируйте ФИО сотрудника и время обращения – это понадобится при подаче жалобы.
Дата актуализации информации: 07 июня 2026 г.