Пенсионный фонд России (ПФР) – государственная организация, отвечающая за формирование, учёт и выплату пенсионных пособий. В Кемерово действует региональное отделение, которое обслуживает жителей Кемеровской области. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с ПФР в Кемерово, какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, заполнения заявлений и доступа к личному кабинету используйте официальный сайт ПФР:
- https://www.pfrf.ru – общероссийский портал ПФР.
- Раздел «Региональные отделения» → Кемерово – https://www.pfrf.ru/region/kemerovo.
Горячая линия ПФР в Кемерово
Для быстрых консультаций по вопросам формирования накопительной части пенсии, получения справок и уточнения статуса заявлений действует горячая линия.
| Номер телефона | Время работы | Тип запросов |
|---|---|---|
| 8 (3842) -5‑55‑55 | Пн‑Пт: 08:00‑20:00 Сб: 09:00‑16:00 | Общие вопросы, справки, статус заявлений |
| 8 (800) -00‑01‑00 (общероссийская бесплатная линия) | Круглосуточно | Экстренные вопросы, потеря ПИН-кода, техническая поддержка |
Контактные телефоны отделений
- Главное отделение ПФР в Кемерово – 8 (3842) -5‑55‑55 (приём звонков по вопросам пенсионного обеспечения).
- Отделение по работе с накопительной частью – 8 (3842) -5‑55‑56.
- Отделение по работе с инвалидными пенсиями – 8 (3842) -5‑55‑57.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@pfrf-kemerovo.ru – общий запрос.
- nkp@pfrf-kemerovo.ru – вопросы по накопительной части.
- zhkh@pfrf-kemerovo.ru – вопросы по личному приёму и графику работы.
Личный кабинет на портале ПФР
Для самостоятельного управления пенсионными данными необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://lk.pfrf.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
- Получите ПИН‑код в СМС и завершите регистрацию.
- В кабинете доступны:
- Просмотр начислений и выплат.
- Подача заявлений онлайн (на пенсионные выплаты, справки, изменение данных).
- Запись на личный приём.
- Отслеживание статуса заявлений.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное общение с сотрудником ПФР, можно записаться заранее через телефон или онлайн‑запись.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | № 101 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | № 102 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | № 101 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 | № 102 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑15:30 | № 101 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Как записаться
- По телефону горячей линии (8‑3842‑55‑55‑55) – уточните свободные окна.
- Через Личный кабинет → «Запись на приём» → выбрать дату и время.
- Лично в отделении, заполнив форму «Запись на приём» у администратора.
Отделы Пенсионного фонда в Кемерово
- Отдел по работе с накопительной частью пенсии (НКП) – вопросы о добровольных взносах, индивидуальных пенсионных счетах.
- Отдел по работе с государственными пенсиями – назначение и выплата страховых, возрастных и социальных пенсий.
- Отдел по работе с инвалидными пенсиями – оформление и пересмотр инвалидных выплат.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями, вопросы о страховых взносах.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом, электронными сервисами.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@pfrf-kemerovo.ru |
| Заместитель начальника (НКП) | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (3842) -5‑55‑56 доб. 202 | kuznetsova.mv@pfrf-kemerovo.ru |
| Главный специалист по приёму граждан | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (3842) -5‑55‑55 доб. 303 | smirnov.an@pfrf-kemerovo.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и социальные сети. Они помогут понять, чего ожидать от обращения в ПФР Кемерово.
- Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить справку о размере будущей пенсии, всё сделали в течение одного часа. Спасибо!» – Елена, 58 лет.
- «Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев, удобно отслеживать статус заявления.» – Дмитрий, 45 лет.
- Негативные отзывы
- «В пятницу было много очереди, пришлось ждать почти полтора часа. Советую записываться заранее.» – Ольга, 62 года.
- «Не сразу нашли нужный отдел, пришлось уточнять у нескольких сотрудников. Но в итоге всё решили.» – Алексей, 51 год.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация отделения Кемерово
- Перечень услуг ПФР
- Пресс‑центр ПФР