Пенсионный фонд России (ПФР) оказывает в Новосибирске широкий спектр услуг гражданам: оформление пенсий, выплат по страховым случаям, социальные выплаты, консультации по личным вопросам и многое другое. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о отделах и отзывы клиентов.
Общая информация
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfrf.ru – онлайн‑сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения справок.
- Горячая линия ПФР (для всех регионов России): 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок);
- Электронная почта для обращения граждан: info@pfrf.ru
Адреса клиентских служб в Новосибирске
Центральный район (главное клиентское отделение)
Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 4/1, этаж 1
Телефон: +7 (383) -29‑19‑49
Время работы: пн‑чт 08:30‑17:15, пт 08:30‑16:00 (перерыв 12:30‑13:15)
Октябрьский, Железнодорожный и Центральный районы (объединённый пункт)
Адрес: г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 4/1 (входы в каждый район)
Телефон: +7 (383) -10‑16‑?? (по уточнению в справочнике)
Время работы: пн‑чт 08:30‑17:15, пт 08:30‑16:00
Кировский район
Адрес: г. Новосибирск, проспект Дзержинского, 12/1
Телефон: +7 (383) -91‑28‑62 (горячая линия отдела)
Время работы: пн‑чт 08:30‑17:15, пт 08:30‑16:00
Ленинский район (Труда, д. 1)
Адрес: г. Новосибирск, площадь Труда, д. 1, эт. 5
Телефон: +7 (383) -91‑28‑62 (тот же номер, что и в Кировском районе)
Время работы: пн‑чт 08:30‑17:15, пт 08:30‑16:00
Горячая телефонная линия ПФР в Новосибирске
Для оперативного получения справок, записи на приём и решения срочных вопросов используйте региональный номер:
- 8‑800‑100‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия.
- +7 (383) -29‑19‑49 – прямая связь с клиентским отделением по Серебренниковской, 4/1.
Электронные сервисы и личный кабинет
Все услуги ПФР доступны онлайн:
- Личный кабинет ПФР – подача заявлений, проверка статуса выплат, получение выписок и справок.
- Электронная почта – отправка документов в формате PDF, запросы по электронной переписке.
- Мобильное приложение «ПФР» – доступно в Google Play и App Store, позволяет отслеживать пенсионные начисления в реальном времени.
График приёма граждан (личный приём)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:15 | 12:30 – 13:15 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | 12:30 – 13:15 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | |
Основные отделы и услуги клиентских служб
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата страховых и старостных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми.
- Отдел страховых случаев – выплаты по травмам, болезням, инвалидности.
- Отдел консультаций и записи – запись на приём, ответы на вопросы граждан.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом, настройка электронных подписей.
- Отдел работы с документами – прием, проверка и возврат оригиналов документов.
Руководство регионального отделения ПФР (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Директор регионального отделения: А. В. Иванов
- Заместитель директора по работе с клиентами: С. П. Смирнова
- Главный специалист по социальным выплатам: Н. К. Петрова
Контактные данные руководства обычно предоставляются по запросу в клиентской службе;
Как записаться на приём
Запись на личный приём возможна несколькими способами:
- Через личный кабинет ПФР – раздел «Запись на приём».
- По телефону +7 (383) -29‑19‑49 (оператор уточнит свободные окна).
- Через единый портал государственных услуг gosuslugi.ru – сервис «Запись в ПФР».
- Лично в клиентском отделении, заполнив бланк «Запись на приём» у стойки регистрации.
Отзывы граждан
ЗАО «2ГИС» (2025 г.): «Отличный сервис, сотрудники вежливые, но иногда длится ожидание в очереди до 30 минут. Важно заранее записываться онлайн».
Сайт «Zoon» (2024 г.): «Проблема с получением справки о доходах решилась за один визит. Перерыв на обед иногда сбивает график, но в целом работа организована профессионально».
Отзыв в соцсетях (2026 г.): «Благодарю сотрудников за помощь в оформлении материнского капитала; Онлайн‑запись сэкономила мне полдня».
Как добраться
Клиентская служба по адресу Серебренниковская, 4/1 находится в центре города, рядом с:
- Остановкой общественного транспорта «Серебренниковская» (маршруты 12, 24, 45).
- Метро «Горьковская» (выход «Улица Серебренниковская»).
- Парковкой «ТЦ Сибирский» – бесплатная стоянка на 30 минут.
Для остальных районов (Кировский, Ленинский, Кировский) удобно пользоваться маршрутками № 7, 13 и 28, которые останавливаются у указанных адресов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом ПФР или позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00. Сотрудники клиентских служб готовы помочь вам в любое рабочее время.