Пенсионный фонд России (ПФР) обеспечивает государственную пенсионную систему, начисление и выплату пенсий, а также контроль за уплатой страховых взносов. В Ростове-на-Дону и Ростовской области работает территориальное отделение ПФР, куда граждане могут обращаться за получением информации, оформлением пенсионных прав и решением иных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrf.ru/Region/Region.aspx?Region=61
- Горячая линия ПФР (для всех регионов): 8‑800‑100‑0000 (круглосуточно)
- Телефон отдела в Ростове‑на‑Дону: +7 (863) -22‑01‑01
- Электронный адрес: info@pfrf-rostov.ru
- Адрес: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 115
Личный кабинет
Для получения персональной информации о начислениях, статусе заявлений и расчёте будущей пенсии рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом ПФР:
- Перейдите на https://lk.pfrf.ru
- Авторизуйтесь через Госуслуги или введите ИНН и СНИЛС
- В кабинете доступны: история выплат, расчёт пенсии, подача заявлений онлайн, отслеживание статуса документов
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделение ПФР в Ростове‑на‑Дону необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Онлайн через сервис записи на приём
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑0000 (оператор поможет подобрать удобное время)
- Непосредственно в отделении, но только при наличии свободного места в расписании
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы территориального отделения
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата пенсий, расчёт размеров выплат.
- Отдел страховых взносов – контроль за уплатой взносов, проверка стажа.
- Отдел соцзащиты – вопросы социальной поддержки, льготные выплаты.
- Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами, выдача справок.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов, Личного кабинета.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -22‑01‑02 | ivanov.sp@pfrf-rostov.ru |
| Заместитель начальника (по работе с пенсионерами) | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (863) -22‑01‑03 | kuznetsova.mv@pfrf-rostov.ru |
| Начальник отдела страховых взносов | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (863) -22‑01‑04 | smirnov.aa@pfrf-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального сайта ПФР, портала Госуслуги и независимых форумов:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения в Ростове‑на‑Дону за быстрый и вежливый сервис. Помогли оформить пенсию по инвалидности за один день, всё объяснили подробно.» – Елена Петровна, 68 лет
- Нейтральный отзыв: «Записаться на приём онлайн удобно, но иногда приходится ждать в очереди в самом отделении около 30 минут. В целом, работа на уровне.» – Алексей Иванов, 55 лет
- Критический отзыв: «При попытке получить справку о страховом стаже возникли технические проблемы в личном кабинете. Потребовалось несколько звонков в горячую линию, но в итоге всё решилось.» – Марина Сидорова, 62 года
Если у вас есть предложения по улучшению работы отделения, их можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте ПФР или написать на электронную почту feedback@pfrf-rostov.ru.
Краткая памятка для граждан
- Для большинства вопросов достаточно воспользоваться Личным кабинетом ПФР – это экономит время и избавляет от визитов в отделение.
- Если требуется личный приём, обязательно запишитесь заранее (онлайн или по телефону).
- При обращении в отделение имейте при себе паспорт, СНИЛС и, если есть, документы, подтверждающие трудовой стаж.
- В случае возникновения проблем с онлайн‑сервисами, звоните в горячую линию 8‑800‑100‑0000 – оператор поможет решить вопрос в течение рабочего дня.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних трудностей получить необходимую информацию и услуги от Пенсионного фонда России в Ростове-на-Дону.