Пенсионный фонд России – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсионных, социальных и страховых пособий. В Санкт‑Петербурге и Ленинградской области ПФР представлена сеть единых офисов, где граждане могут получить консультацию, оформить документы и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Контакты для обращений
- Единый контакт‑центр: 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно)
- Горячая линия регионального отделения: 7 (812) -92‑85‑92
- Дополнительные телефоны:
- (812) -77‑8717
- (812) -92‑85‑56
- 8 (800) -00‑44‑44
- Электронная почта: info@pfrf.gov.ru
Официальный сайт
Для получения полной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс ПФР:
https://pfrf.gov.ru/region/78/
Личный кабинет
Все услуги ПФР доступны в личном кабинете гражданина:
https://lk.pfrf.ru/
Адреса и график работы офисов
| Офис | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (пр-т Энгельса) | 194214, г. Санкт‑Петербург, пр‑т Энгельса, 73 | (812) -77‑8717 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00; Сб: 09:00‑14:00; Вс: выходной |
| Отделение в Кронштадте | 197762, г. Санкт‑Петербург, Кронштадт, ул. Пролетарская, д. 21‑23 лит. А | (812) -92‑85‑92 | Пн‑Пт: 09:00‑16:30; Последняя суббота месяца: 09:00‑15:00; Выходные – воскресенье и праздничные дни |
| Отделение в Всеволожске (п. Кузьмоловский) | 18829, Ленинградская область, г; Всеволожск, переулок Вахрушева, 3 | (812) -92‑85‑56 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00; Сб‑Вс: выходные |
Личный приём (консультация «один‑на‑один»)
Для получения персонального обслуживания необходимо предварительно записаться. Записаться можно:
- по телефону 8‑800‑100‑0001 (оператор уточнит удобное время);
- через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- в личном кабинете, выбрав пункт «Записаться к специалисту».
Структура отделений (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – начисление и выплата пенсий, проверка страхового стажа.
- Отдел социальных пособий – материнский (семейный) капитал, пособия по временной нетрудоспособности, выплаты по инвалидности.
- Отдел ритуальных услуг – организация похоронных выплат, выдача пособий на погребение.
- Отдел досудебного обжалования – приём и рассмотрение жалоб граждан, подготовка рекомендаций.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка работы личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства и внутреннего обучения сотрудников.
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор регионального отделения | Ольга Алексеевна Петрова | (812) -92‑85‑92 (служебный) | petrova@pfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по социальным выплатам | Иван Сергеевич Кузнецов | (812) -92‑85‑56 | kuznetsov@pfrf.gov.ru |
| Начальник отдела досудебного обжалования | Мария Владимировна Сидорова | (812) -77‑8717 | sidorova@pfrf.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в сервисах 2ГИС, на официальной странице Facebook и в разделе «Отзывы» на сайте ПФР.
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить материнский капитал, сотрудники вежливые и компетентные» (5/5, 2ГИС, 2024‑09‑12).
- «Отличный сервис в личном кабинете – всё можно сделать онлайн без очередей» (4.8/5, Facebook, 2025‑03‑05).
- Отрицательные:
- «Долго ждал в очереди в Кронштадте, но в итоге всё оформил» (3/5, 2ГИС, 2024‑11‑20).
- «Не смог дозвониться на горячую линию в выходной день» (2/5, отзыв на сайте ПФР, 2025‑01‑15).
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и учитывает замечания граждан.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР по СПб и Ленобласти
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи и жалобы
- Официальная страница ПФР в Facebook
- Карта офисов ПФР в 2ГИС
Краткое резюме
Пенсионный фонд России в Санкт‑Петербурге и Ленинградской области предоставляет широкий спектр услуг: от начисления пенсий до выплаты материнского капитала и ритуальных пособий. Региональная сеть состоит из нескольких офисов, каждый из которых имеет собственный график работы и телефонную линию. Для удобства граждан доступен личный кабинет, а также единый контакт‑центр с бесплатным номером 8‑800‑100‑0001. Руководство отделения открыто для диалога, а отзывы показывают, что большинство обращений решаются быстро и профессионально.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных способов связи, запишитесь на личный приём и решайте свои пенсионные и социальные вопросы без лишних очередей.