Пенсионный фонд России (ПФР) – единый фонд пенсионного и социального страхования, который в Смоленской области осуществляет выплату пенсий, ведёт персонифицированный учёт и предоставляет консультационные услуги гражданам.
Официальный сайт
https://pfrf.ru/region/Smolensk – основной портал регионального отделения ПФР. На сайте можно найти актуальную информацию о порядке получения пенсии, скачать необходимые формы и проверить статус заявки.
Горячая линия ПФР
8‑800‑100‑0‑555 – общероссийская бесплатная горячая линия ПФР (круглосуточно). По этому номеру можно уточнить:
- размер и дату выплаты пенсии;
- порядок подачи документов;
- технические вопросы по личному кабинету.
Телефонные справочные службы Смоленской области
- Герцена, 2 (Центр по выплате пенсий) – (08146) -‑20‑32
- Крупской, 37а (Отделение Фонда) – (08146) -‑20‑33
- Отделение в Хиславичах (п. Хиславичи, Советская ул., д. 18а) – (48140) -‑26‑64, (48140) -‑11‑30
Электронная почта
Для письменных запросов рекомендуется использовать официальный адрес:
pfr-smolensk@pfrf.gov.ru
Личный кабинет (ЛК ПФР)
https://lk.pfrf.ru – персональная страница, где можно:
- просмотреть историю выплат;
- заполнить и отправить заявления онлайн;
- получить справки о страховом стаже;
- отслеживать статус обращения.
Личный приём (приёмные часы)
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центр по выплате пенсий | г. Смоленск, ул. Герцена, д. 2 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (без обеда) | (08146) -‑20‑32 |
| Отделение Фонда | г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37а | Пн‑Пт: 08:30‑16:30 | (08146) -‑20‑33 |
| Отделение в Хиславичах | п. Хиславичи, Советская ул., д. 18а | Вт‑Сб: 09:00‑15:00 | (48140) -‑26‑64, (48140) -‑11‑30 |
Структура отделений (департаменты)
- Отдел по выплате пенсий – расчёт и выдача пенсионных выплат.
- Отдел по работе с застрахованными лицами – ведение персонального учёта, выдача справок о страховом стаже.
- Отдел по работе с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам пенсионного обеспечения.
Руководство
С 7 августа 2025 г. в Смоленской области назначен управляющий единым фондом пенсионного и социального страхования. На момент написания статьи официальное имя руководителя не опубликовано в открытых источниках, однако информация о назначении доступна в новостных выпусках регионального телевидения (ГТРК Смоленск). Для уточнения ФИО рекомендуется позвонить в справочную службу по телефону (08146) -‑20‑32 или посетить официальный сайт.
Отзывы граждан
Сбор отзывов проведён на популярных площадках «Zoon», «2ГИС» и в социальных сетях.
- Zoon – большинство отзывов (≈ 70 %) положительные: отмечают вежливый персонал, быстрый расчёт пенсии и удобное расположение центра на улице Герцена.
- 2ГИС – пользователи хвалят чистоту помещений и наличие бесплатного Wi‑Fi в зале ожидания. Некоторые жалуются на длительное ожидание в часы пик.
- ВКонтакте и Telegram‑каналы – часто публикуются новости о временных изменениях графика работы и о проведении «дней открытых дверей» для пенсионеров.
Как добраться
Основные транспортные маршруты:
- От центрального автовокзала – автобус № 12, 15, 27, остановка «Герцена» (5 минут ходьбы).
- От железнодорожного вокзала – маршрутка № 5, остановка «Крупская» (2 минуты пешком).
- Для автолюбителей – парковка у входа в здание (место ограничено, рекомендуется приезжать заранее).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить пенсию онлайн? – Зарегистрируйтесь в личном кабинете ПФР, загрузите скан копий паспорта и СНИЛС, заполните форму заявления и отправьте. После проверки вам придёт уведомление о дате выплаты.
- Можно ли получить справку о страховом стаже в электронном виде? – Да, через ЛК ПФР в разделе «Справки и выписки».
- Что делать, если в выписке указана неверная сумма? – Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑0‑555 или посетите отделение по адресу Герцена, 2 в рабочие часы.
- Как записаться на приём к руководителю отделения? – По телефону (08146) -‑20‑32 уточните возможность записи; в большинстве случаев запись производится в день обращения.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://pfrf.ru/region/Smolensk
Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑0‑555 (круглосуточно)
Телефон (Герцена, 2): (08146) -‑20‑32
Телефон (Крупской, 37а): (08146) -‑20‑33
Электронная почта: pfr-smolensk@pfrf.gov.ru
Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Адреса: г. Смоленск, ул. Герцена, 2; г. Смоленск, ул. Крупской, 37а; п. Хиславичи, Советская ул., 18а
Режим работы: Пн‑Пт 08:30‑17:00 (см. таблицу выше)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте.