Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – государственный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, а также за предоставление социальных услуг гражданам России․ Ниже собраны все необходимые сведения о московском отделении фонда: адреса, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов и отзывы граждан․
Общая информация
- Полное юридическое название: ПЕНСИОННЫЙ ФОНД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
- ИНН: 7706016118
- КПП: 770601001
- ОКПО: 02000000
Основные адреса в Москве
- Главный офис ПФР в Москве
Адрес: 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, корп․ 1 (ГСП‑1)
Факс: +7 (495) -87‑80‑70 - Отделение по работе с гражданами (приёмная)
Адрес: 107078, г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А
Официальный сайт
Главный портал ПФР – http://www․pfrf․ru․ На сайте доступны:
- Электронные услуги (подача заявлений, проверка статуса выплат, расчёт пенсии)․
- Информационный раздел «Вопрос‑ответ»․
- База знаний и типовые формы документов․
- Система «Личный кабинет» – персональная страница гражданина․
Сайт Фонда социального страхования (СФР)
Для вопросов, связанных с социальным страхованием, используется портал https://sfr․gov․ru/branches/moscow/․
Горячая линия и телефонные справочные
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑200‑00‑22 | Круглосуточно (24/7) |
| Справочная служба (Москва) | +7 (495) -59‑80‑11 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Факс | +7 (495) -87‑80‑70 | — |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов рекомендуется использовать официальный e‑mail:
- info@pfrf․ru – общие вопросы․
- support@sfr․gov․ru – вопросы, связанные с Фондом социального страхования․
При отправке письма укажите в теме сообщения ваш ИНН/СНИЛС и кратко сформулируйте вопрос․
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это персональная страница на официальном портале, где можно:
- Подать заявление на назначение/перерасчёт пенсии․
- Отследить статус рассмотрения обращения․
- Получить выписку о начислениях и выплатах․
- Скачать типовые формы и справки․
Для входа в ЛК необходимо:
- Перейти на https://www․pfrf․ru/lk․
- Ввести логин (обычно это ваш СНИЛС) и пароль, полученный при регистрации․
- Пройти двухфакторную аутентификацию (смс‑код)․
Личный приём (приёмная)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Онлайн через сервис записи (рекомендовано)․
- По телефону справочной службы +7 (495) -59‑80‑11․
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Заявление о приёме»․
Структура отделов (Москва)
- Отдел по работе с гражданами – консультации, приём заявлений, выдача справок․
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, уточнение сумм․
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь, разбор спорных вопросов․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом фонда․
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -59‑80‑11 |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Владимировна | +7 (495) -59‑80‑12 |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -59‑80‑13 |
| Главный бухгалтер | Петрова Ольга Николаевна | +7 (495) -59‑80‑14 |
Полный перечень руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте․
- Горячая линия 8‑800‑200‑00‑22 – возможность оставить голосовой отзыв․
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ПФР»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram․
Ниже несколько типовых отзывов (анонимные):
«Обслуживание в приёмной быстрое, но иногда требуется предварительная запись онлайн․ Спасибо за удобный личный кабинет – всё оформляю без походов в офис»․
«Служба поддержки по телефону помогла разобраться в ошибке начисления пенсии․ Ожидание на линии – 5‑7 минут, что приемлемо»․
«Не удалось загрузить документ в личный кабинет – техническая проблема, но в течение суток её устранили․ Хороший сервис»․
Как подать заявление в ПФР (Москва)
- Подготовьте пакет документов: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из ЕГРТ), справку о доходах (при необходимости)․
- Выберите способ подачи:
- Через Личный кабинет – загрузка сканов и электронная подпись․
- Лично в приёмной – заполнение бумажного заявления․
- По почте – отправка в адрес 119991, г․ Москва, ул․ Шаболовка, д․ 4, корп․ 1 с пометкой «Вниманию отдела пенсионных выплат»․
- Отслеживание статуса: в личном кабинете, по телефону справочной службы или через SMS‑уведомления․
- Получение решения: в течение 30 календарных дней (по закону) после подачи полного пакета документов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Список онлайн‑услуг ПФР
- Фонд социального страхования – отделения в Москве
- Госуслуги – проверка статуса пенсии
- Обратная связь и отзывы
Пенсионный фонд России в Москве предоставляет широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме (приёмные, отделения), так и онлайн (личный кабинет, горячая линия)․ Точная и своевременная информация о контактах, графиках и структуре поможет гражданам быстро решить свои пенсионные вопросы без лишних задержек․
Помните: при обращении указывайте ваш СНИЛС и ИНН, а также сохраняйте копии всех отправленных документов․ Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения․