С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, жители города Салехард и Приуральского района Ямало-Ненецкого автономного округа по-прежнему могут обращаться в местные отделения по всем вопросам, касающимся пенсий, социальных выплат, материнского капитала и электронных больничных.

В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, часы приема и другие важные сведения.

Описание

Отделение Социального фонда России по Ямало-Ненецкому автономному округу обслуживает граждан в городе Салехард и прилегающем Приуральском районе. Основные функции управления включают:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выдача государственных сертификатов на материнский (семейный) капитал;
• Назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Оформление социальных пособий по временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• Прием расчетов по страховым взносам от работодателей.

Контакты для обращений

Для личного посещения и отправки корреспонденции используются следующие адреса в Салехарде:

• Главное управление: ул. Республики, 47 (здание Фондов пенсионного и социального страхования);
• Дополнительный офис: ул. Республики, 11;
• Дополнительные адреса: ул. Губкина, 6; ул. Республики, 117а.

Рекомендуется уточнять принадлежность конкретного кабинета к нужному отделу перед визитом по телефону.

Официальный сайт

Единый официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю необходимую информацию о программах соцподдержки, скачать бланки заявлений и ознакомиться с новостями ведомства. Ранее используемые сайты ПФР и ФСС теперь автоматически перенаправляют на этот ресурс.

Горячая линия

Для получения консультаций в круглосуточном режиме работает федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России с мобильных и стационарных телефонов.

Номера телефонов

Телефоны клиентской службы в городе Салехард:

• Приемная управляющего отделением: +7 (34922) —10-10;
• Телефон клиентской службы (горячая линия по округу): +7 (34922) —15-15;
• Справочная служба по вопросам пенсий: +7 (34922) —14-14;
• По вопросам социальных выплат и ФСС: +7 (34922) —55-55.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (при необходимости) используйте электронную почту:

• opfr_yanao@sfr.gov.ru — основной ящик отделения по ЯНАО;
• info@sfr.gov.ru — общий ящик для обращений граждан на федеральном уровне.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам не обязательно посещать офис. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• ЕСИА «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — основной портал для заказа справок, назначения пенсий и пособий;
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет отслеживать статус выплат, заказывать выписки из индивидуального лицевого счета, подавать заявления на материнский капитал и выбор способа доставки пенсии. Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг.

Личный прием

Личный прием граждан ведется в клиентских службах (в так называемых «окнах»). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или выплаты (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.). Записаться на прием заранее можно через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентских служб в Салехарде:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00);
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию по адресам ул. Республики, 47 и ул. Республики, 11, так как график некоторых специализированных окон может незначительно отличаться.

Отделы

В структуре Управления Салехарда и Приуральского района выделены следующие ключевые подразделения:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет страховых и государственных пенсий, перерасчет, смена способа доставки.
2. Отдел социальных выплат — ЕДВ, ДЕМО, набор социальных услуг, пособия на погребение.
3. Отдел материнского (семейного) капитала — прием заявлений, распоряжение средствами МСК.
4. Отдел персонифицированного учета — регистрация в системе ОПС, выдача СНИЛС, корректировка данных на лицевом счете.
5. Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности, оплата больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение.

Руководство

Структура руководства Отделения СФР по ЯНАО (г. Салехард):

• Управляющий отделением, осуществляет общее руководство деятельностью фонда в округе;
• Заместитель управляющего — курирует вопросы пенсионного обеспечения и организационной работы;
• Начальник клиентской службы — отвечает за качество обслуживания граждан и работу «единого окна»;
• Начальники профильных отделов — руководители отделов назначения, соцвыплат и персонифицированного учета.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Салехарде носят преимущественно положительный характер, особенно после внедрения системы электронных очередей. Жители отмечают:

• Плюсы: вежливость специалистов, возможность быстро получить консультацию по телефону горячей линии, удобство оформления большинства услуг онлайн через Госуслуги без визита в фонд.
• Минусы: в некоторые дни (особенно в конце месяца или перед праздниками) в клиентской службе на ул. Республики могут наблюдаться очереди. Также некоторые пользователи отмечают задержки при обновлении данных в Личном кабинете на сайте СФР.

Если вы столкнулись с проблемой при обслуживании, вы всегда можете оставить жалобу или предложение в Книге отзывов и предложений в холле учреждения или через электронную приемную на официальном сайте.