С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим изменились контакты, адреса клиентских служб и порядок приема граждан. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с Отделением Социального фонда России по Республике Мордовия в городском округе Саранск, как зайти в личный кабинет и куда обращаться при возникновении вопросов.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Мордовия (бывший ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное и социальное обеспечение жителей региона. Среди основных функций фонда:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных).
• Назначение и распределение средств материнского (семейного) капитала.
• Выплата социальных пособий и оказание мер социальной поддержки.
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан.
• Прием расчетов от страхователей (работодателей) по страховым взносам.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане и страхователи могут использовать несколько способов связи.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для получения консультации по вопросам пенсионного и социального обеспечения, распоряжения средствами материнского капитала, а также по работе с Личным кабинетом гражданина на сайте СФР работает бесплатная федеральная горячая линия:

###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов (Саранск)

Для местных обращений в Саранске действуют следующие номера:

• 8 (8342) -3-08-17 — горячая линия Отделения СФР по Республике Мордовия.
• 8 (8342) -9-30-76 — горячая линия.
• 8 (8342) -9-30-51 — телефон по вопросам назначения пенсий.
• 7 (8342) -9-55-30 — телефон для связи с отделением на ул. Коммунистической, 52.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов в электронном виде используется официальный email Отделения СФР по Республике Мордовия: info@sfr13.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте, так как домены могли измениться после реорганизации).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Через него можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета и получить выписку из него.
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Распорядиться средствами материнского капитала.
4. Оформить сертификат на материнский капитал.
5. Записаться на личный прием к специалисту фонда.

Для входа в Личный кабинет используется учетная запись портала «Госуслуги» (ЕСИА).

Личный прием и адреса отделений

Важно: С 18 декабря 2023 года прекращен прием граждан и страхователей по старому адресу: г. Саранск, ул. Коммунистическая, 52. Клиентские службы СФР переехали на новые адреса.

Актуальные адреса клиентских служб в Саранске:

• Отделение СФР по Республике Мордовия: 430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Ботевградская, 20е.
• Клиентская служба (на проспекте 70 лет Октября): г. Саранск, проспект 70 лет Октября, 86 (Центр по выплате пенсий).
• Клиентская служба (на Пролетарской): г. Саранск, ул. Пролетарская, 89.

График приема

Клиентская служба Отделения Социального фонда по Мордовии в городском округе Саранск работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Республике Мордовия выделены следующие основные подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий.
• Отдел социальных выплат и материнского (семейного) капитала.
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан).
• Отдел информационных технологий и защиты информации.
• Отдел по работе с обращениями граждан (контроль качества).

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Республике Мордовия осуществляет руководитель (Управляющий). Структурные подразделения и клиентские службы возглавляют начальники отделов и заведующие, которые несут ответственность за качество обслуживания граждан и своевременность назначения выплат. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Саранске носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), благодаря которым отпала необходимость лично посещать отделения фонда по большинству вопросов. Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в часы пик (особенно в первые дни после изменения графика работы или переезда клиентских служб) и сложности дозвона по местным телефонам. В целом, после реорганизации и обновления контактных данных, процесс обращения в фонд стал более структурированным.