С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд»․ В городе Дзержинск Нижегородской области функционирует клиентская служба СФР (ранее — УПФР), которая осуществляет прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат и материнского капитала․

В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится и как воспользоваться электронными сервисами․

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городском округе Дзержинск (межрайонное отделение) предоставляет широкий спектр государственных услуг․ Здесь можно:

• Оформить назначение пенсий (страховой, социальной, по инвалидности и др․);
• Получить консультацию по вопросам пенсионного законодательства;
• Оформить сертификат на материнский (семейный) капитал и распорядиться его средствами;
• Подать документы на различные социальные доплаты и выплаты;
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
• Изменить способ доставки пенсии․

Контакты для обращений

Юридический адрес: 606034, Нижегородская область, г․ Дзержинск, проспект Циолковского, 60

ИНН организации: 5249062325

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr․gov․ru․ Также долгое время функционировал и остается доступным для ряда сервисов прежний сайт ПФР — pfrf․ru․

Горячая линия

Для получения справочной информации работают бесплатные федеральные и региональные номера горячей линии:

• 8 (800) -00-06-74 — единая горячая линия Социального фонда России;
• 8 (800) -00-02-80 — бесплатный телефон для справок;
• 8 (800) -50-88-00 — дополнительный федеральный номер;
• 8 (8313) -2-59-19 — местный номер горячей линии в Дзержинске;
• 8 (8313) -3-36-73 — местный номер горячей линии (по отзывам граждан, является одним из самых рабочих)․

Номера телефонов

Помимо горячих линий, у клиентской службы есть прямые городские номера:

• +7 (8313) -2-02-21 — телефон клиентской службы;
• +7 (8313) -3-36-73 — телефон для консультаций;
• +7 (8313) -2-59-19 — справочный телефон․

Примечание: в сети интернет встречаются московские номера (###-###-#### и ###-###-####), которые относятся к клиентской службе с названием «Дзержинский», но они расположены в г․ Москва и Московской области, а не в Нижегородской области․

Электронный адрес

Направить обращение или запрос можно через специальные формы на официальном сайте СФР․ Электронная почта напрямую клиентской службы в Дзержинске публикуется редко, однако граждане могут использовать форму обратной связи на портале sfr․gov․ru или отправлять документы по почте (в т․ч․ электронной через Личный кабинет)․

Личный кабинет

Для дистанционного обращения гражданам не обязательно посещать офис․ Личный кабинет ПФР (СФР) доступен по адресу, es․pfrf․ru․ Также полнофункциональный доступ к услугам фонда предоставляется через портал Госуслуг (gosuslugi․ru)․ В личном кабинете можно подать все заявления, отслеживать статус их рассмотрения и записаться на личный прием․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: Нижегородская область, г․ Дзержинск, проспект Циолковского, 60․ Здание клиентской службы имеет 2 этажа․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам горячей линии, чтобы избежать длительного ожидания в очереди․

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в Дзержинске:

• Понедельник: 08:00 — 12:00
• Вторник: 08:00 — 12:00
• Среда, Пятница: уточняйте по телефону (стандартно с 08:00 до обеда, возможны сокращенные дни)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График работы может меняться в зависимости от праздничных дней и внутренних приказов․ В воскресенье офис закрыт, открытие в понедельник в 08:00․

Отделы

В структуре УПФР в городском округе г․ Дзержинск (межрайонное) выделены следующие основные направления и отделы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий;
2. Отдел социальных выплат (материнский капитал, федеральные доплаты);
3. Отдел организации учета пенсионных прав (работа со страхователями и работодателями);
4. Клиентская служба (непосредственный прием граждан и консультирование)․

Руководство

Управление деятельностью межрайонного отделения в г․ Дзержинск осуществляется руководителем клиентской службы, который подчиняется Отделению СФР по Нижегородской области․ Актуальные ФИО руководителя можно уточнить на стенде в здании по пр․ Циолковского, 60 или по телефонам справочной службы, так как кадровый состав может меняться․

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (СФР) в Дзержинске носят преимущественно негативный характер, что типично для многих отделений фонда из-за высокой загруженности․ Основные жалобы жителей:

• Сложность дозвона: граждане отмечают, что «невозможно дозвониться ни по одному телефону» (325919, 33-36-73, 32-02-21)․ Линии постоянно заняты;
• Очереди: несмотря на ограниченный режим работы до 12:00, в офисе скапливаются большие очереди;
• В то же время, в отзывах встречается благодарность за то, что местная горячая линия (33-36-73) иногда все же отвечает и помогает решить вопрос․

Совет: Чтобы сэкономить время и нервы, настоятельно рекомендуется решать вопросы через Личный кабинет на сайте es․pfrf․ru или через МФЦ (в частности, по адресу ул․ Гастелло, 11), где очереди регулируются электронной записью․